Embalagem impossível de abrir - óleo composto de azeite
Resolvido
Angra dos Reis - RJ
06/06/2025 às 15:00
ID: 219022185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa é a segunda vez que compro esse óleo composto de azeite e passo pela mesma situação: simplesmente não consigo abrir a embalagem. A tampa parece lacrada de um jeito que não permite a abertura, mesmo com força. Tentei de várias formas e, mais uma vez, fui obrigado a furar a embalagem para conseguir usar o produto. Tenho fotos e video.
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 12:22
Prezado, Luiz
Referente esse problema da abertura da tampa, informo que a empresa recebeu outras reclamações além da sua neste período do lote produzido.
Esse desvio já foi sanado, pois identificamos variação no diâmetro do dosador, porém não foi em todo o lote, mas por medida de segurança segregamos o material e o fornecedor foi acionado para troca de todo o lote do batoque e tampa.
Através de nosso e-mail SAC, solicitamos seus dados para efetuarmos a reposição do produto para você.
https://*******,
Equipe SAC - FELICITA
Serviço de atendimento ao consumidor
Réplica do consumidor
10/07/2025 às 09:24
Nada ainda desde 14/06 aguardando a reposição e não enviaram ainda pois o código de rastreio nunca chega
Réplica da empresa
27/11/2025 às 11:02
Prezado, Luiz
Referente ao produto de reposição que você ainda não recebeu, nossa área logística disse que teve problema com os correios e que o produto ficou para ser retirado na unidade mais próxima.
Pedimos desculpas pelo transtorno, pois já lhe enviamos um e-mail solicitando seus dados que iremos fazer o ressarcimento do valor pago pelo produto.
https://*******,
Equipe SAC
Felicitá Importadora e Distribuidora de Alimentos Ltda
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 19:10
bom atendimento apesar da demora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10