Embalagem que a tampa não abre

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/02/2025 às 21:40
ID: 209586009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tempero gourmet à base de azeite e especiarias e hoje quando fui abrir não consegui, tive que fazer um furo em cima da tampa. Faz um tempo que compro esse produto e isso nunca tinha acontecido antes.
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 13:59
Prezado Brenna Camila,
Boa Tarde!
A empresa abriu uma ocorrência interna, e identificou desvio no diâmetro do dosador, porém não foi em todo o lote, mas por medida de segurança segregamos o material e o fornecedor foi acionado para troca do lote do batoque e tampa.
Por gentileza informe seus dados conforme baixo, para reposição do produto ou ressarcimento do valor pago no produto.
* Dados para reposição do produto
Quantidade do produto adquirido (unidades):
Nome:
CPF:
Endereço completo com CEP;
* Dados para ressarcimento / reembolso
Nome completo:
CPF:
Dados Bancários: Banco, n da Agência, n da conta, tipo de conta (Corrente ou poupança) ou número de Pix.
https://*******,
Réplica do consumidor
14/02/2025 às 14:21
Olá, boa tarde.
Quantidade do produto adquirido: 1 unidade
Nome: Brenna Camila Freitas de Souza
Cpf: *******
Endereço: Rua Aluízio Silva, *******
Bairro: Morro do Carmo
Cidade: Angra dos Reis
Cep: **************
Réplica da empresa
17/02/2025 às 13:46
Brenna Camila,
Boa tarde,
Por favor, envie seu nome completo e CPF através do nosso e-mail SAC, assim é mais seguro para não expor seus dados.
Assim que recebermos do seu e-mail, seguiremos com as tratativas.
https://*******,
Equipe SAC
Felicitá Imp. Distribuidora de Alimentos Ltda
Réplica do consumidor
17/02/2025 às 13:58
Olá, boa tarde. Você poderiam me informar o e-mail por favor
Réplica da empresa
19/02/2025 às 14:55
Boa tarde, Brenna Camila
e-mail : *******
Réplica do consumidor
28/02/2025 às 17:16
Enviei e até agora não obtive nenhuma resposta
Réplica da empresa
18/03/2025 às 10:13
Prezada Brenna
Segue o código de rastreio é *******.
Qualquer dúvida estamos a disposição!
https://*******,
Equipe SAC
Consideração final do consumidor
18/03/2025 às 10:21
O atendimento foi excelente e mandaram outro produto
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10