Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/02/2025 às 21:40

ID: 209586009

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um tempero gourmet à base de azeite e especiarias e hoje quando fui abrir não consegui, tive que fazer um furo em cima da tampa. Faz um tempo que compro esse produto e isso nunca tinha acontecido antes.

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Resposta da empresa

14/02/2025 às 13:59

Prezado Brenna Camila,

Boa Tarde!
A empresa abriu uma ocorrência interna, e identificou desvio no diâmetro do dosador, porém não foi em todo o lote, mas por medida de segurança segregamos o material e o fornecedor foi acionado para troca do lote do batoque e tampa.
Por gentileza informe seus dados conforme baixo, para reposição do produto ou ressarcimento do valor pago no produto.


* Dados para reposição do produto
Quantidade do produto adquirido (unidades):
Nome:
CPF:
Endereço completo com CEP;

* Dados para ressarcimento / reembolso
Nome completo:
CPF:
Dados Bancários: Banco, n da Agência, n da conta, tipo de conta (Corrente ou poupança) ou número de Pix.

https://*******,

Réplica do consumidor

14/02/2025 às 14:21

Olá, boa tarde.

Quantidade do produto adquirido: 1 unidade
Nome: Brenna Camila Freitas de Souza
Cpf: *******
Endereço: Rua Aluízio Silva, *******
Bairro: Morro do Carmo
Cidade: Angra dos Reis
Cep: **************

Réplica da empresa

17/02/2025 às 13:46

Brenna Camila,

Boa tarde,
Por favor, envie seu nome completo e CPF através do nosso e-mail SAC, assim é mais seguro para não expor seus dados.

Assim que recebermos do seu e-mail, seguiremos com as tratativas.

https://*******,
Equipe SAC
Felicitá Imp. Distribuidora de Alimentos Ltda

Réplica do consumidor

17/02/2025 às 13:58

Olá, boa tarde. Você poderiam me informar o e-mail por favor

Réplica da empresa

19/02/2025 às 14:55

Boa tarde, Brenna Camila
e-mail : *******

Réplica do consumidor

28/02/2025 às 17:16

Enviei e até agora não obtive nenhuma resposta

Réplica da empresa

18/03/2025 às 10:13

Prezada Brenna
Segue o código de rastreio é *******.

Qualquer dúvida estamos a disposição!

https://*******,
Equipe SAC

Consideração final do consumidor

18/03/2025 às 10:21

O atendimento foi excelente e mandaram outro produto

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10