Atraso na entrega
Respondida
São Paulo - SP
15/06/2019 às 09:51
ID: 92443001
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma cesta de café da manhã na empresa Felicity Cestas Recife no dia 29/05/*******, paguei o valor e o frete para ser entregue no dia 14/06/******* as 8 da manhã, as 9:30 não tinham entregue e não avisaram nada, só tomaram providência depois de eu cobrar, não recomendo esse lugar
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Resposta da empresa
16/06/2019 às 12:16
Prezado Sr. Inabel,
Conforme conversado, tivemos um problema de logística devido às consequências da grande quantidade de chuva que atingiu a cidade do Recife no dia 13/06/******* impossibilitando o expediente (no dia 13/06) e deixou prejuízos em nossa loja, além de vítimas pela cidade.
Por conta disto, infelizmente , ocorreu de não conseguirmos entregar o seu pedido no horário que nos foi solicitado(14/06 as 08:00). Contudo, após atendimento com a atendente Joyce, foi realizado o envio da cesta comprada além de um buquê de rosas como cortesia pelo ocorrido.
No mais, ao momento da entrega, foi explicada a situação para a Sra. Joana, que foi um exemplo de educação e nos entendeu perfeitamente. É uma pena que tudo isto tenha acontecido em um momento tão especial, pois os 15 anos de existência da Felicty foram marcados pelo comprometimento com o seu cliente.
Estou a disposição no que mais possa ajudar,
Victor Miranda
Gerente Comercial - Felicity Cestas