Cesta de café da manhã para o dia das mães não entregue
Em réplica
Recife - PE
13/05/2015 às 16:16
ID: 13022979
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08/05/******* efetuei a compra por telefone de uma cesta de café da manhã para presentear minha esposa no dia das mães (10/05/*******). A cesta selecionada foi a "Cesta de Café Super Luxo" no valor de R$*******,00, acrescida de R$13,00 do frete, perfazendo um total de R$*******,00, parcelado em 3 vezes. A entrega tinha sido agendada para o dia 10/05/15 até as 9:00h. Acontece que a cesta não foi entregue, gerando assim uma decepção por minha parte e da minha esposa.
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Resposta da empresa
07/07/2015 às 16:25
Caro JOÃO LEONARDO
Sentimos muitíssimo em não tê-lo atendido, mesmo o estorno já solicitado para sua conta, precisamos esclarecer que em datas comemorativas, se faz necessário a contratação de novos entregadores, infelizmente o terceirizado não compareceu, consequentemente ocasionando problemas, pois não foi possível relocar todas os
pedidos destinados a esse entre entregador .
Estamos tentando contado para confirmação do estorno, qualquer problema por favor nos informe.
Lamentamos ter ocasionado um transtorno aos clientes em uma data tão especial que deveria ser
apenas de felicidade.
Atenciosamente,
Sandra Miranda
Gerente Administrativa
Réplica da empresa
07/07/2015 às 16:26
Caro JOÃO LEONARDO
Sentimos muitíssimo em não tê-lo atendido, mesmo o estorno já solicitado para sua conta, precisamos esclarecer que em datas comemorativas, se faz necessário a contratação de novos entregadores, infelizmente o terceirizado não compareceu, consequentemente ocasionando problemas, pois não foi possível relocar todas os
pedidos destinados a esse entre entregador .
Estamos tentando contado para confirmação do estorno, qualquer problema por favor nos informe.
Lamentamos ter ocasionado um transtorno aos clientes em uma data tão especial que deveria ser
apenas de felicidade.
Atenciosamente,
Sandra Miranda
Gerente Administrativa
Réplica da empresa
07/07/2015 às 16:26
Caro JOÃO LEONARDO
Sentimos muitíssimo em não tê-lo atendido, mesmo o estorno já solicitado para sua conta, precisamos esclarecer que em datas comemorativas, se faz necessário a contratação de novos entregadores, infelizmente o terceirizado não compareceu, consequentemente ocasionando problemas, pois não foi possível relocar todas os
pedidos destinados a esse entre entregador .
Estamos tentando contado para confirmação do estorno, qualquer problema por favor nos informe.
Lamentamos ter ocasionado um transtorno aos clientes em uma data tão especial que deveria ser
apenas de felicidade.
Atenciosamente,
Sandra Miranda
Gerente Administrativa