Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido de vestido
Resolvido
Santo André - SP
09/06/2025 às 17:36
ID: 219230621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, boa tarde!
Fiz uma compra no dia 17/05/25 de um vestido no valor de 319,99
recebi a confirmação da compra com o Pedido *****, mas até agora não tive mais nenhum retorno da empresa, inclusive já a algum tempo que o site está em manutenção e não consigo acessar mais nada, até a semana passada informavam que estava em trânsito, agora nem isso informam mais. Fiz o pagamento pelo Mercado Pago. Eles não passaram nenhum telefone para contato. Gostaria de um retorno urgente, pois tenho um evento que faria com a compra que fiz nessa loja.
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 09:02
Olá, tudo bem com você?
Sentimos muito pela falta de retorno e pela dificuldade em acompanhar seu pedido. Entendemos a importância da sua compra, especialmente por se tratar de um item para um evento.
Para que possamos te ajudar da melhor forma e verificar a situação do pedido *******, pedimos que entre em contato conosco através do e-mail: *******.
Estamos à disposição para cuidar do seu atendimento com toda atenção.
Atenciosamente, Felicity Store.
Réplica do consumidor
30/06/2025 às 11:55
O e-mail foi enviado, agora estou aguardando a resolução da empresa quanto a devolução do valor cobrado ou a entrega do produto comprado.
Só não pretendo ficar mandando e recebendo e-mails como forma de enrolação.
Consideração final do consumidor
07/07/2025 às 19:34
Recebi hoje o produto, com mais de 40 dias de atraso, sem nenhuma satisfação do vendedor, até o momento em que entrei no Reclame Aqui, sendo assim, não gostaria de fazer uma nova compra, sem data para receber e ter que novamente fazer reclamações para ter alguma resposta da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2