falta de reembolso e sou ignorada
Em réplica
Itaúna - MG
16/06/2025 às 22:57
ID: 219834975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPIOR EMPRESA DO MUNDO!
Já tive vários desgastes por conta da minha infelicidade em comprar nesse site.
Comprei com dois meses de antecedência e meu produto não chegou para a data que precisava.
Então logo depois da data eu já havia deixado claro que queria o reembolso.
O vestido chegou, no mesmo dia eu mandei mensagem solicitando o reembolso e por aí foram vários e-mails depois solicitando o reembolso e eles simplesmente sumiram do mapa.
Eles não respondem mais, me obrigando a ficar com um vestido que nunca vou usar.
E outra, pra quem tá comprando achando que o vestido é tudo aquilo, não é.
Na verdade nem parece com o vestido que mostram nas imagens e nos vídeos, qualidade muito inferior.
Se eu pudesse ajudar de alguma forma, diria para vocês comprarem em algum site de confiança. Porque comprar na felicity é só dor de cabeça.
NÃO COMPREM!
Nosso dinheiro é tão difícil de ganhar pra vir umas empresas dessas pra tentar tirar como se não fosse nada. Comprem de empresas de verdade!
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 09:34
Olá, tudo bem com você?
Lamentamos muito por toda a frustração que você teve com a sua compra. Entendemos o quanto essa situação é chata, especialmente quando o produto não atende à expectativa e não foi utilizado como planejado.
Pedimos desculpas se a peça não correspondeu ao que esperava. Prezamos pela qualidade e queremos resolver sua solicitação com todo o cuidado que merece.
Para que possamos acompanhar o seu caso e dar o retorno adequado, pedimos que entre em contato conosco por e-mail, informando o número do seu pedido.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente, Felicity Store.
Réplica do consumidor
30/06/2025 às 15:20
Eles falaram pra mandar e-mail. Mandei.
Continuaram ignorando tem vários dias.
Eles fingem resolver o problema quando reclamamos no reclame aqui.
Pois bem, farei questão de reclamar todos os dias, para que NINGUÉM passe por isso mais.