Site fora do ar e atraso na entrega do vestido de casamento
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/06/2025 às 14:34
ID: 220063815
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou abrindo uma nova reclamação porque agora o site está fora do ar há dias. Meu vestido que seria de casamento chegou quase um mês depois da data. Quero devolver, pedir estorno e não consigo encontrar mais a loja.
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 09:38
Olá, tudo bem com você?
Sentimos muito pela demora no recebimento do seu vestido e pela dificuldade em acessar nosso site. Queremos muito ajudar você a resolver essa situação.
Por favor, pedimos que entre em contato conosco pelo nosso e-mail , informando o número do seu pedido, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento
Estamos à disposição para cuidar de tudo com atenção e carinho.
Atenciosamente, Felicity Store.
Réplica do consumidor
22/06/2025 às 21:33
Enviei o e-mail. Aguardo retorno para devolver o vestido e receber o estorno.
Consideração final do consumidor
12/07/2025 às 12:45
Impossibilidade de acessar a empresa para fazer uma devolução, além de ter levado 1 mês a compra, quando a promessa era de 3 ou 4 dias. Vou abrir outra reclamação porque só respondem assim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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