Felico Móveis

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

18/12/2024 às 09:28

ID: 204997233

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Confiante na credibilidade e profissionalismo da indústria de Móveis FELICO, estabelecemos 2 contratos de aquisição de móveis para nosso lar, inclusive com compra antecipada e pagamentos já efetuados, os quais seriam executados no momento em que nossa obra tivesse as condições de permitir a coleta de medida dos feridos móveis planejados.


No dia 20 de agosto do no ano em curso, entramos em contato com o Sr. Marcos Vinícius(representante da FELICO, no Ceará a época da celebração de nossas compras) informando da necessidade de nos reunirmos, objetivando alinhar com representação local da empresa, a situação da nossa obra da casa em relação ao serviço de medição para poder encaminhar à fábrica todo projeto definido e pronto para a execução da nosso mobiliário.


Ocorre que a partir da mencionada data em que começamos a estabelecer contato, percebemos uma dificuldade enorme em conseguirmos ser atendidos na nossa demanda básica, qual seja de no reunirmos para tratar de ação prática da execução das nossas solicitações dos serviços previamente contratados.


Diante das dificuldades com a comunicação, resolvemos ir a loja física da FELICO (dia 27 de agosto) onde estabelecemos contato pessoal como a funcionária Renata que depois acionou o Sr. Nadson Bezerra, que nos informou que a representação da FELICO Indústria tinha sofrido transição na Administração local em que o Sr. Marcos Vinícius estava afastado e que a representação desta empresa estava sendo gerenciada por ele(Nadson Bezerra) e mais um sócio. Nessa reunião ele asseverou que não havia nenhum problema em atender nossa demanda, inclusive depois de apresentação do nosso contrato e comprovação de pagamentos antecipados. Informou que na semana seguinte já agendaria uma reunião de alinhamento para iniciar planejamento com definição de datas da medição dos móveis na obra. Na mesma semana já estabelecemos as primeiras solicitações com a senhora Renata(indicada pelo Sr. Nadson como meio de comunicação com a empresa) para definição da data da reunião, uma vez que no encontro presencial além da conversa amigável nada ficou concretamente estabelecido apenas a promessa de resolução do problema, mas não houve qualquer resposta por parte da FELICO(representante local em Fortaleza).


Na semana seguinte, entramos em contato com Sr. Marcos Vinícius mais uma vez, solicitando prioridade no atendimento da nossa demanda, uma vez que a obra já estava concluída aguardando unicamente a instalação dos móveis planejados, no que o Sr. Marcos ficou de resolver nosso pedido, mas até o dia 3 de setembro não trouxe nenhuma solução efetiva.


Depois de toda nossa exigência, tivemos encontro presencial no dia 05 de setembro com Sr. Marcos Vinícius e o responsável técnico Sr. Luas Morais, sendo bastante profícua a referida reunião inclusive já sendo agendada visita técnica presencial na residência para inicio dos trabalhos de medições. Poucos dias depois foi feita mais uma visita para finalização e preparação da pasta técnica com ajustes e adequações.


Estabelecemos um contrato complementar incluindo últimos ajustes, que foi pago 50% do valor total no dia 23 outubro e os outros 50% seriam quitados na entrega dos móveis.


No entanto, até o presente momento mais de 2 meses de termos acertado e pago(inclusive desde ano passado havíamos contratado e pago pela maior parte dos móveis) tudo que havia sido solicitado não temos qualquer informação concreta do andamento do nosso pedido, não sabemos nem mesmo se os móveis foram fabricados ou mesmo se ocorreu ******* chegou ai na indústria!

Eu e minha esposa estamos extremamente frustrados com tudo isso que estamos passando, pois já estamos com a casa pronta, inclusive com todos eletrodomésticos embalados aguardando nossa mudança que ocorrerá por volta do dia 27 de dezembro, vamos ter que mudar para casa nova sem nenhum móvel instalado!