Capa de colete desbotada após pouco uso e empresa se recusa a cobrir garantia, cobrando frete e novo produto.
Não respondida
Ribeirão Pires - SP
08/06/2026 às 12:23
ID: 250786943
Fiz a compra de uma capa de colete junto à empresa. Utilizei 9 colete por no máximo 15 serviços, pois trabalho na administração. Não lavei o referido colete. Entrei em contato com a empresa, disseram que o prazo de garantia havia acabado mas que se fosse erro da empresa, o pano seria trocado, mas que para isso eu teria que pagar o frete. Como não lavei e nem passei produto no colete, paguei o frete e o enviei. Passados mais de 30 dias que estavam com a capa do colete, informaram que foi mal uso e lavagem inadequada, mesmo a etiqueta estando intacta, eu ter informado que não foi lavado e o desbotamento estar apenas nas regiões que pega sol. A empresa ofereceu a opção de eu pagar mais 195,00 para trocar os panos desbotados, sendo que uma capa dessa empresa custa 650,00. Não precisa ser nenhum especialista para perceber que desbotou pelo sol e não qualquer outro motivo.