felipe.applecell

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São Paulo - SP

25/04/2025 às 14:41

ID: 215609849

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Realizei o contato com a loja em questão via Instagram no dia 22/04/2025 para firmar a contratação após ter analisado o perfil da loja e ter feito algumas confirmações (CNPJ ATIVO, ENDEREÇO e questionei o valor abaixo do mercado) a loja me garantiu que tudo era feito de maneira correta.
Quem me atendeu foi o vendedor que se identificou como Felipe e passou o Pix em nome de ISABELLA (*****). Questionei o motivo do Pix não ser o CNPJ da loja e ele me disse que usava o Pix do financeiro terceirizado. Após feito o Pix me enviaram um vídeo com o produto separado e os brindes que receberia (uma capinha e uma película) pediram meu endereço para envio do produto que disseram que seria de forma gratuita, CPF e meu email para envio da nota fiscal.
Após algumas cobranças enviaram no dia 23/04/2025 o código de rastreio do whatsapp afirmando que o pedido foi postado no começo da tarde do dia 23/04 via sedex, enviaram um link de rastreio de um site não oficial e questionei também sobre isso, apenas responderam para rastrear o código no link enviado.
Até o momento o objeto não consta na base de dados dos correios.
Entrei em contato via Instagram e whatsapp, tanto da loja como do vendedor, solicitando o envio da nota fiscal e uma posição sobre o pacote, fiz ligações que foram rejeitadas e não obtive nenhum retorno de nenhuma forma.
Gostaria de obter o celular que comprei, por isso estou abrindo a reclamação, quando investiguei a loja, não havia nenhuma reclamação ou impeditivo por isso segui com a compra, mas informei que sem uma resposta adequada, tomaria as medidas cabíveis.