Não cumpre com os prazos estipulados no início do curso e quando os alunos tentam reclamar, apaga as reclamações e bloqueia para que ninguém consiga se comunicar

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Unaí - MG

29/11/2021 às 09:11

ID: 133701727

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O Felipe não cumpre o prazo combinado para postar aulas, já se vão praticamente 6 meses de curso e não foi liberada nem a metade das aulas. O combinado seria que as aulas fossem postadas todas segundas e quintas, já tem um bom tempo que não são postadas. Nos primeiros 15 dias de "teste"(prazo estipulado por ele) as aulas estavam sendo postadas normalmente, após isso um descaso. Desapareceu por um tempo, quando os alunos reclamaram no grupo, ele apagou as mensagens e bloqueou para que não comentarmos mais, ficou um bom tempo bloqueado, demora pra responder pelo telegram. Quando reclamamos no suporte manda áudios extensos tentando se justificar e tentando usar da parte emocional para tentar "reverter" a situação(muito baixo isso no meu ponto de vista) Se pede cancelamento ele fala que não tem como. E o curso não é barato não. Eu mesma precisei dividir 12 vezes no cartão ( mais de ******* reais). Acho um descaso com o consumidor esse tipo de atitude. Além de falar que tá sem tempo pra postar, abre novas turmas e não cumpre o que cumpriu conosco.

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Resposta da empresa

30/11/2021 às 18:28

Prezada aluna,
Conforme conversamos e combinamos hoje a tarde via telefone, sua situação foi resolvida. Ficamos muito felizes com sua decisão de continuar no Treinamento Viver de Cão, para nós é uma honra ter você como aluna.
E para mais dúvidas, reclamações e sugestões, seguimos sempre à disposição nos nossos canais oficiais:
E-mail: *******
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Um forte abraço!