Sofá desconfortável e recusa de troca/devolução (art. 49 CDC)
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/11/2025 às 21:43
ID: 231954977
Vim aqui mostrar minha indignação em comprar um sofá super desconfortável, totalmente duro.
No dia 13/11/2025 comprei um sofá com a vendedora *****, que vende para uma Empresa chamada 14 Biz.
Fiz a compra por WhatsApp, ela me mandou as fotos da empresa e comprei, mas o sofá é super desconfortável e duro é pelo artigo 49 da lei do consumidor tenho direito a troca no prazo de 7 dias por não gostar de um produto que compro pela Internet.
Tentei a negociação da troca ou devolução do produto, mas a empresa se negou.
Agora vou procurar meus direitos.
Deixo aqui minha indignação e não indico para ninguém como com essa empresa.
O mesmo disse que o assunto encerrou e não era para mandar mais mensagem.
E ainda falou que tinha um melhor mas eu não quis comprar pq estava 200,00 a mais.
Me senti ofendida e humilhada pois realmente estava com dinheiro contato para comprar.