Pedido não chegou e não consigo contato
Em réplica
Cajamar - SP
25/11/2023 às 07:43
ID: 176668497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 16/11. No site a previsão de entrega era 22/11. Fiz a compra contando com essa data pois precisava do produto para uma data específica. Tentei contato em vários canais que eles disponibilizam. No whatsapp e Instagram eles não respondem as mensagens. Fiz ligações nos números disponíveis mas tbm não atendem. Agora eu gostaria de cancelar a compra, mas tbm não respondem. É frustrante ser ignorada desse jeito. Atendimento péssimo. Muito descaso.
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Resposta da empresa
09/03/2024 às 11:31
Olá, infelizmente houve um atraso por parte da transportadora, porém, conforme consta em nosso sistema, sua mercadoria foi entregue em 29/11 às 13:45.
Réplica do consumidor
10/03/2024 às 12:32
Realmente meu pedido foi entregue com muito atraso, mas não foi por causa da transportadora. Quando fiz a reclamação aqui o pedido ainda não tinha sido enviado. Mas o problema maior foi o descaso de vcs em não responder minhas mensagens para explicar o que tinha acontecido com meu pedido. Eu tentei em vários números de contato, até mesmo mandei mensagem no Instagram, nenhuma dessas mensagens foi respondida. Uma amostra de como o atendimento de vcs é ruim é o fato de vcs demorarem quase 4 meses para responder essa reclamação. Lamentável! Não compro mais com vcs e tbm não recomendo...
Réplica da empresa
10/03/2024 às 17:31
Agradecemos o comentário e feedback!