FELIPE MOTORS

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São Bernardo do Campo - SP

29/01/2023 às 11:14

ID: 158326413

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FELIPE Justino do Nascimento MATTOS (ÚNICO SÓCIO DA FELIPE MOTORS).

ESTAMOS NESTA PARTE:

(..) Eu quero saber quais os dias com as datas e horários/períodos (manhã/tarde/noite) que o meu carro A ******* - ******* saiu da Felipe Motors no período sob a responsabilidade de vocês (detalhando) os motivos, o nome completo de quem conduziu e reconduziu, o endereço completo do local de direcionamento e o nome completo de quem autorizou. (..)

Link do local de origem: https://*******

PERGUNTA: FELIPE MATTOS (ÚNICO SÓCIO DA FELIPE MOTORS), DESDE QUANDO VOCÊ PENSA QUE MANDA NO MEU CARRO? LOGO, A ORDEM DO DIRECIONAMENTO DO MEU CARRO PARA OUTRO ESTABELECIMENTO (SEM A MINHA AUTORIZAÇÃO) PARTIU DE VOCÊ.

PERGUNTA: QUEM CONDUZIU E RECONDUZIU O MEU CARRO PARA O LAVA RÁPIDO (FELIX CAR WASH)? QUAIS FORAM OS HORÁRIOS DE ÍDA E VOLTA, INCLUSIVE, COM OS NOMES DAS PESSOAS!

PERGUNTA: QUAL O ENDEREÇO QUE O MEU CARRO FOI DIRECIONADO PARA O LAVA RÁPIDO (FELIX CAR WASH)? Av. Doná Ida Cerati Magrini, ******* - Piraporinha, Diadema - SP, **************; R. Matias de Albuquerque, 45 - Vila Nogueira, Diadema - SP, **************; e Av. Álvaro Guimarães, ******* - Planalto, São Bernardo do Campo - SP, **************.

PERGUNTA: A FELIPE MOTORS FEZ ALGUM TESTE DE RODAGEM FORA DO ESTABELECIMENTO? CASO SIM, QUEM CONDUZIU/RECONDUZIU COM AS DATAS/HORÁRIOS DE IDA E VOLTA E OS NOMES DAS PESSOAS.

PERGUNTA: ALÉM DE DIRECIONAR O MEU CARRO PARA O LAVA RÁPIDO (FELIX CAR WASH) SEM A MINHA AUTORIZAÇÃO, EXISTIU OUTROS DIRECIONAMENTOS DO MEU CARRO PARA OUTROS ESTABELECIMENTOS? CASO SIM, INFORMAR A DATA/HORÁRIOS COM OS NOMES DAS PESSOAS QUE CONDUZIRAM E RECONDUZIRAM O MESMO!

PERGUNTA: QUAIS AS DIFICULDADES DE RESPONDER AO CLIENTE PERGUNTAS SIMPLES FELIPE MATTOS? A CONSCIÊNCIA ESTÁ PESANDO! DÁ PRA VER DAQUI O SEU DESESPERO, TENTANDO ACHAR UMA SAÍDA EM MEIO A TANTAS ILICITUDES! TEM UM DETALHE IMPORTANTE, NÃO ADIANTA LIMPAR A SUJEIRA PARA DEBAIXO DO TAPETE PORQUE EU NÃO VOU DEIXAR.

Caros(as) usuários(as) do Reclame aqui!

O carro A ******* - ******* tem como seu LEGÍTIMO E ÚNICO PROPRIETÁRIO/DONO:

HENRIQUE SOUZA CAMPOS com RG. https://******* (SP),

OU SEJA, QUEM MANDA NESTE CARRO SOU. LOGO, SOU EU QUE ESTOU RELATANDO/ESCREVENDO (SEMPRE CONSTA O MEU NOME NO FINAL DE TODAS AS POSTAGENS) OS FATOS DA MINHA PRIMEIRA E ÚLTIMA (PÉSSIMA) EXPERIÊNCIA DIANTE DA CONTRATAÇÃO DOS SERVIÇOS AUTOMOTIVOS NO ESTABELECIMENTO ABAIXO:

CNPJ: 14.*******.*******/*******46

Nome Empresarial: FELIPE JUSTINO DO NASCIMENTO MATTOS

Nome Fantasia: FELIPE MOTORS

Endereço: Av. Piraporinha n *******, Vila Nogueira Diadema/SP

Dessa forma, o meu carro ficou sob a responsabilidade da FELIPE MOTORS do dia 26/01/******* (às 08:00) até o dia 16/02/******* (às 14:47).

Diante de todas as tratativas, informações, observações, do que foi autorizado pelo cliente, pagamentos, entre outros, PASSARAM-SE OS SEGUINTES DIAS:

26/01/*******

27/01/*******

28/01/*******

29/01/*******

30/01/*******

31/01/******* às 11:49, enviaram uma FOTO/IMAGEM do meu carro (via WhatsApp), informando (..) já descemos a mecânica ok (..)

01/02/*******

02/02/*******

03/02/*******

04/02/*******

05/02/*******

06/02/*******

07/02/*******

08/02/*******

09/02/*******

10/02/*******

11/02/*******

12/02/*******

13/02/******* às 08:10, enviei mensagem para a FELIPE MOTORS (via WhatsApp), perguntando (..) Bom dia! Vocês podem me passar o dia/data com o prazo máximo de conclusão dos serviços para eu me organizar (..)

14/02/******* às 08:06, responderam (via WhatsApp), falando que iria ver o prazo com o Felipe e já me encaminhava. Às 08:55, informaram (..) Henrique, estamos na programação de entregar o carro até na quarta-feira, mais o Felipe disse que provavelmente amanhã ele te entrega, se conseguir entrar ele irá entrar em contato (..)

No 21 (vigésimo primeiro ) dia, 15/02/*******, às 09:32, me enviou mensagens, e às 09:33, um novo orçamento, ambos (via WhatsApp), informando (..) Segue o orçamento atualizado com algumas observações da Mercedes A ******* (..)

RETIFICA COMPLETA DO MOTOR ........ R$ 8.*******,00
EMBREAGEM ............................. R$ 2.*******,00
COXIM DO MOTOR ............ Qtd 4 x R$ *******,00 = R$ *******,00
MANGUEIRA DO RESPIRO DO MOTOR ............ R$ *******,00
COIFA DA HOMOCINÉTICA ....... Qtd 4 x R$ 60,00 = R$ *******,00
CORREIA DO ALTERNADOR ................... R$ 90,00

LAUDO TÉCNICO

OBS: FIZEMOS A RETIFICA COMPLETA DO MOTOR + AS TROCA DOS COXINS DO MOTOR E AS COIFAS DA HOMOCINÉTICA!
VEÍCULO APRESENTA BARULHO INTERNO NO ALTERNADOR, BARULHOS NA SUSPENSÃO, E NECESSÁRIO FAZER UMA REVISÃO NA PARTE ELÉTRICA GERAL DO VEÍCULO

Às 09:33 - (..) O carro está pronto! (..). (..) Só está no lava rápido, assim que finalizar eu te aviso que estará liberado ok (..)

ATENÇÃO: DAS 08:00 DO DIA 26/01/******* ATÉ ÀS 09:32 DO DIA 15/02/*******, A FELIPE MOTORS EM NENHUM MOMENTO PEDIU A MINHA AUTORIZAÇÃO OU QUANTO MAIS COMUNICOU COM ANTECEDÊNCIA SOBRE O DIRECIONAMENTO DO MEU CARRO PARA OUTRO ESTABELECIMENTO.

Às 09:53 questionei sobre o orçamento que eu não aprovei (..) Sobre os acréscimos de coifa e correia, vocês já trocaram?

ÀS 11:24 O Thalison (Funcionário da FELIPE MOTORS) respondeu (..) Não tinha condições de montar da forma que tava (..). (..) E já trocamos (..)

Às 11:30 questionei (..) Só gostaria de entender por que não foi passado com antecedência ao cliente, mesmo que não tivesse condições de montar da forma que estava, até porque saiu fora do orçamento que eu aprovei. É a forma de vocês trabalharem, assim? (..)

Às 11:32 responderam (..) Amigo, o Felipe falou que irá tirar do orçamento e você não precisa pagar (..). (..) As coifas e a correia (..)

Às 11:34 -expus (..) Acho que você não entendeu meu ponto de vista como cliente, a questão não é dinheiro e sim comunicação. Enfim, conversamos pessoalmente.

Às 11:43 Informaram (..) O carro está pronto! (..). (..) Está Liberado (..)

Às 11:47 Respondi em cima da última mensagem (..) Beleza! Eu vou retirar hoje (..)

Atenção: As partes relevantes (principais) do DIRECIONAMENTO DO CARRO PARA OUTRO ESTABELECIMENTO (SEM AUTORIZAÇÃO DO CLIENTE) até está parte já estão expostas. Agora, vou expor apenas as partes relevantes (principais) posteriores:

Pessoalmente, eu fui para retirar o meu carro que segundo a FELIPE MOTORS estava pronto e liberado, inclusive, acertar os 50% finais (restantes) e também, obter maiores informações sobre a conduta da FELIPE MOTORS, porque eu sabia que existia algo errado!

Dentro da sala ficou eu (cliente), o FELIPE JUSTINO DO NASCIMENTO MATTOS (ÚNICO SÓCIO DA FELIPE MOTORS) e o Thalison (Funcionário da FELIPE MOTORS)!

Foi exposto pelo FELIPE MATTOS (ÚNICO SÓCIO DA FELIPE MOTORS):

- Que a intenção dele foi só deixar o carro tão bom como se fosse dele..
- Mandou lavar o carro..

Portanto, ocorreram outras conversas e informações sobre outros assuntos e posteriormente, tratei de acertar os valores restantes diretamente com o Thalison (Funcionário da FELIPE MOTORS), logo, dentro do que eu autorizei só estava faltando eu acertar R$ 5.*******,00 menos os R$*******,00 (desconto concedido pela FELIPE MOTORS), ou seja, estava faltando apenas R$ R$5.*******,00. Porém, com os acréscimos de peças (sem a minha autorização), foram acrescentados mais R$ *******,00, ficando ao todo R$ 5.*******,00, onde prontamente realizei o pagamento, ou seja, EU (CLIENTE) NÃO DEVO NADA PARA A FELIPE MOTORS!

Observações: Recebi do Thalison (Funcionário da FELIPE MOTORS) apenas o orçamento atualizado que eu não aprovei e o comprovante do valor específico que fiz no cartão de crédito, mais nada!

Ocorreram algumas outras conversas e informações, após encerrar as mesmas, entregaram a minha ******* e eu me direcionei para retirar o meu carro A ******* *******.

ANTES DE IDENTIFICAR AS IRREGULARIDADES QUE EU CONSTATEI, ABRI O MEU CARRO NO BOTÃO (ELETRÔNICAMENTE) DA MINHA *******, E JÁ OBSERVEI QUE CONSTAVA DOIS (PAPÉIS TAPETE) DE LAVA RÁPIDO (UM NO ASSOALHO DO MOTORISTA E O OUTRO NO ASSOALHO DO PASSEGEIRO:

FELIX CAR WASH

Endereços:

Av. Doná Ida Cerati Magrini, ******* - Piraporinha, Diadema - SP, **************;
R. Matias de Albuquerque, 45 - Vila Nogueira, Diadema - SP, **************; e
Av. Álvaro Guimarães, ******* - Planalto, São Bernardo do Campo - SP, **************.

Enfim, as partes relevantes (principais) já foram expostas!

OS RESULTADOS DOS FATOS, DAS DESCOBERTAS E AÇÕES ILEGAIS/IRREGULARES DA FELIPE MOTORS SOBRE O DIRECIONAMENTO DO MEU CARRO PARA OUTRO ESTABELECIMENTO (SEM AUTORIZAÇÃO DO CLIENTE) :

1 NO DIA 15/02/*******, ÀS 09:33, VIA WHATSAPP, FOI CONFIRMADO PELA FELIPE MOTORS QUE (..) O carro está pronto! (..). (..) Só está no lava rápido, assim que finalizar eu te aviso que estará liberado ok (..). DESSA FORMA, FOI CONFIRMADO POR ELES QUE O MEU CARRO FOI PARA OUTRO ESTABELECIMENTO! ÀS 11:43 PELO MESMO CANAL, INFORMARAM (..) O carro está pronto! (..). (..) Está Liberado (..). PORTANTO, A FELIPE MOTORS EM NENHUM MOMENTO PEDIU A MINHA AUTORIZAÇÃO OU QUANTO MAIS COMUNICOU COM ANTECEDÊNCIA SOBRE O DIRECIONAMENTO DO MEU CARRO PARA ESTE ESTABELECIMENTO (LAVA RÁPIDO), INCLUSIVE, EU NÃO DEI AUTORIZAÇÃO PARA O MEU CARRO SAIR DA FELIPE MOTORS (ATÉ MESMO INCLUINDO TESTES DE RODAGEM), HAJA VISTA, TAMBÉM É NECESSÁRIO QUE O CLIENTE SEJA COMUNICADO COM ANTECEDÊNCIA E AUTORIZE;

2 NO MESMO DIA 15/02/******* (PESSOALMENTE), FOI EXPOSTO PELO FELIPE MATTOS (ÚNICO SÓCIO DA FELIPE MOTORS) - Que a intenção dele foi só deixar o carro tão bom como se fosse dele.. INCLUSIVE, - Mandou lavar o carro.. DESSA FORMA, FICA NÍTIDO QUEM ULTRAPASSOU OS LIMITES DE DECÍSÕES QUE SÓ O CLIENTE (PROPRIETÁRIO/DONO) PODE TOMAR, OU SEJA, O FELIPE JUSTINO DO NASCIMENTO MATTOS (ÚNICO SÓCIO DA FELIPE MOTORS), MANDOU/AUTORIZOU AÇÕES NO MEU CARRO QUE SÃO ILEGAIS/IRREGULARES, HAJA VISTA, ELE NÃO MANDA NO MEU CARRO A190 *******;

3 É IMPORTANTE DESTACAR QUE ESSA AÇÃO DO FELIPE MATTOS (ÚNICO SÓCIO DA FELIPE MOTORS), MOSTRANDO UMA CORTESIA/GENTILEZA (DE APARÊNCIAS), NADA MAIS É DO QUE UMA FORMA DE INIBIR E NÃO CHAMAR A TENÇÃO DO CLIENTE SOBRE AS VÁRIAS AÇÕES ILÍCITAS QUE A FELIPE MOTORS COMETEU, INCLUSIVE, O FELIPE MATTOS (ÚNICO SÓCIO DA FELIPE MOTORS) REALIZA ESSAS AÇÕES PARA INIBIR E NÃO CHAMAR A ATENÇÃO DO CLIENTE, COM AÇÕES ILEGAIS/IRREGULARES (DIRECIONAR O CARRO PARA OUTRO ESTABELECIMENTO SEM AUTORIZAÇÃO DO CLIENTE). INDEPENDENTE DISSO, TODAS AS AÇÕES ILÍCITAS/ILEGAIS/IRREGULARES CAÍRAM À TONA;

4 CONSEGUI CONSTATAR NO MESMO DIA (15/02/*******) PESSOALMENTE, A IDENTIFICAÇÃO DO LAVA RÁPIDO (FELIX CAR WASH) QUE POSSUI TRÊS ENDEREÇOS: Av. Doná Ida Cerati Magrini, ******* - Piraporinha, Diadema - SP, **************; R. Matias de Albuquerque, 45 - Vila Nogueira, Diadema - SP, **************; e Av. Álvaro Guimarães, ******* - Planalto, São Bernardo do Campo - SP, **************. PORÉM, NÃO FOI EXPOSTO PELA FELIPE MOTORS EM QUAL ENDEREÇO/LOCAL O MEU CARRO FOI DIRECIONADO (SEM A MINHA AUTORIZAÇÃO), INCLUSIVE, QUEM CONDUZIU E RECONDUZIU O MESMO; E

5 - ENFIM, NÃO FOI EXPOSTO PELA FELIPE MOTORS SE O MEU CARRO FOI DIRECIONADO PARA OUTROS ESTABELECIMENTOS E NEM MESMO SE A PRÓPRIA FELIPE MOTORS FEZ TESTES DE RODAGEM. PORTANTO, NESSA ALTURA DO CAMPEONATO (DE AÇÕES DA FELIPE MOTORS), FICA NÍTIDO QUE ELES FIZERAM O QUE BEM ENTENDERAM COM O MEU CARRO (ULTRAPASSANDO OS LIMITES), PORÉM, LOGO, É INDISCUTÍVEL, A TAMANHA CONSCIÊNCIA POR PARTE DA FELIPE MOTORS SOBRE O QUE ELES PRATICARAM.

A VERDADE SEMPRE VAI PREVALECER!

NÃO EXISTEM ILICITUDES PERFEITAS.

TOMEM CUIDADO, A PAIXÃO DELES TEM PREÇO SIM, E BEM ALTO!

CORDIALMENTE,

HENRIQUE SOUZA CAMPOS