Felipe Neto Livros

Reclamar dessa empresa

Lajeado - RS

29/11/2021 às 11:26

ID: 133715743

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Assinei a caixinha do clube Trama Box anual.
Não recebi no prazo máximo a primeira caixa;
Não recebi as informações solicitadas como código de rastreio e por qual transportadora a minha caixinha iria chegar;
Não consigui acesso a área destinada ao assinante;
Não tem uma forma de falar rápidamente com algum atendente (a menos que você more em SP);
Todos os retornos foram vagos, demorados e sem as informações solicitadas.
Depois de alguns e-mail trocas e o pedido de cancelamento da assinatura ter sido feito a caixinha chegou em estado lamentável.
Continuei pedindo o cancelamento da assinatura por não ter mais interesse em assinar um clube onde eu não me senti bem acolhida e os benefícios não foram garantidos.
A empresa autorizou o cancelamento, mas não faz o estorno das mensalidades do cartão de crédito (forma única de assinatura, porque será?) enquanto isso continua enviando as caixinhas e cobrando. Estou muito chateada e me sentindo enganada.