PAGAMENTO DUPLICADO SEM RECEBIMENTO DA COMPRA
Resolvido
Araras - SP
08/11/2019 às 16:11
ID: 96873469
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 01 (um) livro do Felipe Neto em 08/09/******* com frete de 12 dias úteis, porém, além de me cobrarem 2x de R$ 59,80 (já debitado em meu cartão), até hoje não recebemos.
Mandei diversas reclamações no ******* e também já liguei no número indicado onde a atendente me informou que era da editora e não são responsáveis pela entrega ou resolução de problemas,
Enfim como ninguém resolve o problema, optei por fazer a reclamação nesse site pois quero o estorno do dinheiro gasto com um item que meu filho estava ansioso pra receber e até hoje infelizmente não recebeu.
Aguardo parecer
Compartilhe
Resposta da empresa
11/11/2019 às 15:02
Prezado cliente, lamentamos o ocorrido, farei o possível para amenizar seu transtorno.
Encaminhei um e-mail para: ******* e preciso que me informe o seu número de pedido para que eu possa analisar e lhe ajudar no que for preciso.
Fico no aguardo da sua resposta!
Atenciosamente,
Luana Abreu!
Assistente de atendimento.
Consideração final do consumidor
18/12/2019 às 12:49
Responderam e resolveram de acordo com o esperado,
Agradeço pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9