Não entrega do produto, suporte ineficiente e tratamento inadequado após a compra de mentoria online.
Respondida
Campina Grande - PB
05/01/2026 às 18:53
ID: 236706469
Vi o anúncio no Instagram. E de lá levou para uma ligação pelo meet para apresentação da mentoria MVD. Por tá bastante complicado o mercado brasileiro resolvi aderir
Então resolvi comprar só que era 5 mil resolvi pensar.
Quando abri o link tava 500 reais a mesma mentoria então eu comprei.
Demorou meio dia não recebi nenhum e-mail com os dados de login nem nada, então entrei em contato com suporte eles me trataram como eu quisesse [Editado pelo Reclame Aqui] eles me aproveitar, eu expliquei mandei print tudo certinho e mesmo assim fui tratado como se eu quisesse usurpar eles mandaram eu pedir reembolso na plataforma não entregaram o produto que no qual tá feita a oferta no próprio sistema de vendas dele. Disseram que foi erro da plataforma. Demora 15 dias para o valor cair na conta. E ainda vieram negociar para pedir para eu assinar um termo para não divulgar o acontecido.
Desde de já espero que esse post sirva de alerta para todos que queiram comprar. Não compre o suporte é o horrível e tratam você muito mal.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 16:41
Prezado Sr. Weberson G.,
O Sr. participou de uma reunião com nosso time comercial e a condição apresentada estava estritamente condicionada ao fechamento durante a reunião. Portanto, ao decidir "pensar" e sair da reunião, a proposta foi automaticamente encerrada.
Esclarecemos que o link que o Sr. localizou e utilizou não corresponde a nenhuma oferta de venda das nossas mentorias. Trata-se de um link administrativo de valores remanescentes, destinado exclusivamente à regularização de débitos de clientes antigos inadimplentes. Para chegar a este link, que não foi o enviado pelo nosso time, é necessária uma ação de busca ativa na plataforma.
Por se tratar de um link de regularização de inadimplência e não de venda de produto, não existe automação para envio de acesso ou aviso ao time comercial. O sistema não gerou "e-mail de login" pois a ferramenta utilizada serve apenas para quitar pendências financeiras, e não para novas matrículas.
Reforçamos que não possuímos mentorias no valor de R$ 500,00. Identificamos também que o pagamento efetuado pelo Sr. foi de apenas R$ 55,00 (referente à entrada do parcelamento do link utilizado pelo Sr.). Como a transação foi indevida, este valor já consta como cancelado e reembolsado integralmente na plataforma.
Atenciosamente,
Equipe MVD.