Produto com defeito e pós-venda negligente: maca danificada e peças faltantes, com promessas não cumpridas após a compra.
Não respondida
Araucária - PR
20/05/2026 às 18:35
ID: 249229065
Realizei a compra de uma maca e o produto foi entregue com diversas avarias, incluindo furos e defeitos visíveis, além da falta do travesseiro que constava claramente no anúncio.
O maior problema não foi apenas a qualidade do produto, mas principalmente o pós-venda extremamente decepcionante. Antes da compra, o atendimento é excelente, porém após o pagamento a empresa simplesmente ignora o cliente. Há mais de um mês recebo promessas [Editado pelo Reclame Aqui] de que irão resolver a situação, enviar a peça faltante ou dar uma solução definitiva, mas nada é cumprido.
Além disso, inventam desculpas e informações inconsistentes para justificar a não entrega, demonstrando total falta de compromisso e respeito com o consumidor.
É inadmissível uma empresa agir dessa forma, vendendo um produto incompleto e danificado e ainda tratando o cliente com descaso após a venda.
Não indico para ninguém. Nas redes sociais demonstram profissionalismo e competência, mas na prática o suporte ao cliente é péssimo e não cumprem o que prometem.