FELIPE TOMIO PERES DE SOUZA

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Osasco - SP

24/10/2022 às 18:54

ID: 152355381

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra pelo site da referida empresa https://*******), no dia 16/set/*******, tendo sido realizado o pagamento via PIX no mesmo dia. Dia 20/set/******* foi emitida a NF e até hoje estou aguardando o recebimento do produto.

Em contato com a loja pelo canal de WhatsApp no dia 30/set/*******, foi-me informado que o produto foi encaminhado incorretamente pelos Correios e que eu deveria aguardar mais alguns dias para que a loja recebesse de volta os produtos e me enviasse.

Hoje, dia 24/out/*******, mais de 1 mês após a compra, entrei novamente em contato com a loja e foi-me informado que eu deveria aguardar, pois eles ainda não receberam a devolução dos Correios. Pedi então o cancelamento da compra e re-embolso, já que, não tenho culpa dos procedimentos equivocados praticados.

Então, a loja me informou que eles só irão realizar o reembolso, quando a mercadoria extraviada aparecer.

Isto é um ultraje, pois não tenho culpa alguma do processo ter extraviado e não é justo que eu, como consumidora, pague pelo erro dos Correios/Loja.

Preciso receber o reembolso IMEDIATAMENTE. Caso contrário, iremos ao Procon.

Obrigada!
Claudia