Felipez Celulares

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Recife - PE

09/10/2014 às 09:42

ID: 10337586

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Comprei para meu sogro um telefone celular da marca LG Optimus L9 Preto Desbloqueado no dia 03/08/******* pelo site https://*******, ao efetuar a compra no próprio site, o mesmo me enviou um e-mail confirmando a compra e informando que o prazo de entrega é estimado entre 07 e 35 dias úteis. Informaram também no e-mail que já enviaram o certificado de garantia para o meu endereço. Certificado este que "até hoje" nunca recebi no e-mail ou por carta em minha residência, moro no Recife. Hoje 09/10/******* faz 47 dias úteis e nada de eu receber o aparelho, recebi no e-mail da FelipeZ Celulares um número de rastreio para acompanhar o andamento do envio. Tenho acompanhado o rastreio do aparelho pelos correios e o aparelho encontra-se na Central dos Correios de Curitiba desde o dia 28/08/*******. A FelipeZ Celulares me enviou outro e-mail informando que os Correios de Curitiba estão de greve, mas eu procurei notícias na internet e vi que o setor de despacho de mercadorias via avião, continua funcionando. Mandei uma reclamação por e-mail para a loja virtual FelipeZ Celulares que me informou que nada poderia fazer, e que eu aguardasse um dia eles entregarem. Aí eu pergunto: A loja dá um prazo, mas ela tem que ter um plano para eventuais atrasos de entrega não é? Se eu comprei o aparelho é porque estou precisando dele, esperar até 35 dias úteis é aceitável, mas passou disso, já é incômodo, abuso. Ter que ficar esperando que "um dia" o aparelho chegue, é complicado para o cliente que nada tem haver com problema de entrega, a loja tem que ter uma logística. A meu ver, a loja deveria entrar em contato com os correios e tentar agilizar essa entrega, pagando um SEDEX ou algo do tipo. Estou muito aborrecido de ter comprado nesta loja, pois já vão 2 meses, daqui a pouco 3 meses e nada do aparelho chegar, e ainda tenho que torcer para que o aparelho chegue sem nenhum problema, pois caso apresente problema e eu tenha que enviar de volta para troca, aí lá se vão meses novamente, e só terei mesmo o aparelho em fevereiro de ******* ou olhe lá Deus sabe quando. Acho que a loja deveria se prontificar a resolver este problema o mais rápido possível pois meu sogro, para quem eu comprei o aparelho para presenteá-lo já esta a 2 meses sem celular e ele precisa do aparelho, e eu que comprei me sinto com cara de bobo, esperando um dia incerto para a chegada do aparelho.