Maior dor de cabeça que já tive ao adquirir um bem
Não resolvido
Ribeirão Pires - SP
10/01/2024 às 08:47
ID: 180099429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm Dezembro de ******* escolhi a agencia Felisa motors para realizar meu sonho(maior burrada da minha vida) acabei comprando meu carro lá ,um Ônix hatch *******. Com menos de 15 dias com o carro o mesmo parou no meio da rua ,o dono da agência Roberto pegou o carro no dia seguinte dizendo que parou porque estava na reserva a gasolina (mas não estava viu?) levou o carro e me entregou uns dois dias depois . Novamente o carro voltou a dar problema ,acendeu luz no painel ,levei no meu mecânico ,o Roberto pagou algumas coisas (não muito caras)com a maior ignorância do mundo ,parecendo que estava me fazendo favor ,moro em Mauá e viajei com o carro para Olímpia agora em Janeiro de ******* (empolgada para ter meu carro não vi que estava com o carpete do passageiro todo rasgado pois o tapete cobria,sem o tampão embaixo do assoalho e com a borracha da porta totalmente desgastada ,na estrada peguei uma chuva grande e o carro encheu de água, foi um maior desespero,gente! que infelicidade lidar com pessoa de má índole ,novamente o carro acendeu a luz de mal funcionamento do motor ,gravei um vídeo mandei pra ele ,o mesmo bem irritado me disse que não iria arrumar mais ,pois já tinha gastado muito com o carro ,e que me deu o carro com 79.******* km rodado e agora me disse na mensagem que eu faturo com a Uber 6 mil por mês (não sei de onde tirou isso,também não sei oque isso tem a ver com a garantia do carro). O carro está com 82.******* km rodado pois como eu disse fiz uma única viagem com ele e o Roberto se recusa a se comprometer arrumar pois disse que rodei demais. Em fim, dois meses com o carro e já tive a maior dor de cabeça do mundo
Assim como você que está lendo meu relato eu pesquisei essa empresa e mesmo algo me dizendo pra não fechar negócio no auge da empolgação eu fechei ,mas minha dica ,cuidado !muito cuidado quando for comprar carro da Felisa, eles são bem acolhedores ,te convencem que vão te dar todo suporte caso precisem ,mas quando você compra a história é outra ,eu não indico a Felisa e nunca voltaria a fazer negócio com essa empresa ,então a dica está dada a vocês ,mas se acaso o Roberto (dono da Felisa) se manifestar volto aqui para deixar meu depoimento .
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Resposta da empresa
10/01/2024 às 09:13
Bom dia
Raquel não tenho culpa se vc usa gasolina de qualidade duvidosa
Fico até chateado pois tenho todas as notas de serviço feito em meu mecânico e no seu mecânico ( fiz reembolso ) este site devia ter lugar pra colocar anexo as notas feitas e tbem nossas conversas assim ficaria mais de argumentar suas ofensas indevidas , ontem mesmo vc voltou em seu mecânico ( confiança ) e ele mesmo informar pra gastar a gasolina . Se tiver onde eu anexar essa conversa e as outras ficaria mais claro essa acusação
E tbem passar o histórico de notas e as conversas que vc me destratou mesmo fazendo conserto devidos
Att
Marco Roberto
*******
Esse é meu telefone pessoal caso alguém queira tirar alguma dúvida
Réplica do consumidor
10/01/2024 às 09:24
sobre a gasolina ruim é só isso que você sabe dizer desde lá do começo quando o carro começou a dar problemas ,quem lê esses comentários não vai cair nesse papo, e outra eu que disse para o meu mecânico que você me falou já de cara que era a gasolina ruim(você deve ser mecânico também ) que fez acender a luz de mal funcionamento do motor ,então ele sugeriu deixar entrar na reserva e abastecer no posto de minha confiança ,fiz isso e a luz não apagou . Não tem justificativa para um carro com dois meses de compra está apresentando defeito no motor e você não se comprometer arrumar ,mas como te disse vou atrás dos meus direitos e sua responsabilidade arcar com isso ,e não sou eu que digo e sim a lei que defende o consumidor ,esse papo seu de ter um campo para se defender você fala isso em todas as reclamações que fazem contra sua loja ,mas digo e repito ,quem dar valor ao seu dinheiro não comprem na Felisa Motors !!!!
Réplica da empresa
10/01/2024 às 09:31
Raquel
Bom dia
Caso queira resolver o problema da luz de injeção , estou a sua disposição
Lembrando que seu mecânico já arrumou e eu paguei pelo serviço
Lembrando que conforme vc informou não faz 1 mês que vc comprou este andou 3000km UBER e mesmo assim irei verificar luz da injeção e ainda
Mesmo assim ainda diz que o carro está ruim
Réplica do consumidor
10/01/2024 às 09:45
Meu Deus! como você gosta de contrariar as coisas que falamos ,eu mal fiz Uber com esse carro porque primeiro que tenho meu emprego fixo e segundo que estou com o carro há 2 meses e não 1 mês ,e outra lá no meu primeiro comentários fui bem clara dizendo que fiz uma viagem agora em janeiro para Olímpia e somente por essse motivo rodei um pouco mais com carro ,mas em fim ,gente mandei mensagem pra ele no particular ele não me respondeu ,a luz no painel não apaga e estou com esse prejuízo ,prefere ver o nome da sua empresa manchado do que arcar com sua obrigação,então fica aí a dica pra quem quiser entender com quem vai lidar se se comprar um carro na Felia Motors .
Consideração final do consumidor
10/01/2024 às 22:03
Minha experiencia com a felisa motors foi a pior que ja tive com uma empresa ja com o reclame aqui achei tudo muito pratico , nota 10
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/01/2024 às 22:09
Estou a disposição para qualquer esclarecimento inclusive conversas com mecânico Tiago de maua dizendo pra ela que o combustível de qualidade duvidosa que abasteceu o carro voltando de Olímpia posto de estrada
Minha nota não 10 para o reclame aqui pois não tem espaço para anexar doctos para minha defesa