Compra cancelada sem explicação nem nada.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/08/2023 às 13:20
ID: 169896621
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz no dia 08/08/******* a compra de um relógio no site da loja.
No dia seguinte me enviam um e-mail dizendo que o pedido foi cancelado.
Porém no e-mail não tem NENHUMA explicação sobre o motivo do cancelamento, como será o extorno do dinheiro nem nada.
Entrei em contato pelo chat do site e não tenho resposta já a 22 HORAS !
O telefone informado do e-mail ninguém atende.
Tenho agora que entrar em contato com a bandeira do cartão para tentar cancelar essa compra pois a loja simplesmente não explica, não informa e não tem como falar lá !
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Resposta da empresa
11/08/2023 às 18:48
Senhor Pedro,
Pedimos desculpas pelos transtornos. Como já estamos tratando o caso pelo WhatsApp encerrarei o atendimento por aqui.
Réplica da empresa
11/08/2023 às 18:48
Senhor Pedro,
Pedimos desculpas pelos transtornos. Como já estamos tratando o caso pelo WhatsApp encerrarei o atendimento por aqui.
Consideração final do consumidor
12/08/2023 às 13:08
Digitei um número errado e a empresa não conseguiu contato por telefone comigo.
Atendente muito solícito me explicou e resolveu por telefone.
Daria nota 10, mas o fato de os outros canais de comunicação (chat e telefone) não ter tido resposta me faz dar a nota 6.
Voltaria a fazer negócio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6