Felissa Jóias

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Salvador - BA

06/02/2019 às 18:03

ID: 42632461

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Boa tarde

Meu nome é Heloisa

Tenho duas histórias para contar sobre a Felissa Jóias loja do shoping Salvador em Salvador.
Primeira história: quando minha neta nasceu, ganhou um brinco de presente adquirido na Felissa Jóias. Como ela já tinha outro brinco exatamente igual, fizemos a troca e pagamos a diferença de preço. Quando ela completou 1 ano, colocamos o brinco. Detalhe: ela já usava um outro brinco, de outra joalheria, desde que nasceu. Queríamos apenas mudar o brinco. Na primeira noite que ela dormiu com o brinco, ele se soltou da orelha. Quando vimos, os dois brincos e as tarrachinhas estavam no berço quando ela acordou, o brinco estava torto e corremos o risco de ela ter colocado o brinco na boca. Felizmente isso não aconteceu.
A outra história é a seguinte: comprei na mesma loja uma corrente de ouro com um pingente para dar de presente a essa mesma neta quando ela completou 1 ano. Quando ele usou pela primeira vez, no batizado dela, a corrente partiu sem nenhum motivo.
Levamos o brinco e a corrente na loja, pedimos para falar com a gerente, e ela se apresentou com o nome de Sandra. Inicialmente disse que não poderia fazer nada, pois tudo havia acontecido por mau uso do produto. Depois de muita conversa, ela ficou com a o brinco e a corrente e disse que ia ver o que poderia ser feito, e que talvez teríamos que pagar pelo conserto da corrente. Alguns dias depois ela nos ligou avisando que estava tudo pronto. Ela nos devolveu a corrente consertada, não tivemos que pagar nada mas o brinco estava do mesmo jeito, ou seja, torto e sem condições de ser colocado em uma criança.
Tivemos um aniversário e colocamos a corrente novamente em minha neta. Algumas horas depois a corrente partiu novamente sem ninguém ter feito nada para que isso acontecesse. Fiquei muito chateada, voltei à loja, pedi para falar com o gerente, e a mesma pessoa, Sandra, disse que lá não tinha gerente, que as funcionárias resolviam qualquer problema. Então tive que contar que a corrente tinha novamente se partido sem nenhum motivo e que eu estava me sentindo lezada. Aí ela disse que eu tinha pago um preço baixo pela jóia, e que eu tinha que me conformar com a situação. Ou seja, nada foi feito. Hoje estamos com o brinco que é de minha neta mas ela não pode usar, e a corrente que, de acordo com o que me disse a funcionária, deve ser descartável, usa-se uma vez e ela parte, pois se eu quisesse uma que não partisse eu deveria ter comprado uma mais cara. Indignação total. Felissa Jóias nunca mais.