Atendimento deficiente
Respondida
Goiânia - GO
27/01/2016 às 16:28
ID: 16523527
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho através deste informar a nossa insatisfação com a empresa Felitron, que por mais de 5 anos comprávamos os produtos desta empresa. Mas a partir de hoje o atendimento de uma colaboradora despreparada e mal educada, iremos rever com certeza os nossos conceitos em relação esta empresa. Como pode uma colaboradora se exaltar na ligação e ainda desligar o telefone.
Cuidado com esta colaboradora que pode colocar a empresa em situações difíceis por não ser flexível com o cliente e não ouvir o que cliente tem a falar.
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Resposta da empresa
28/01/2016 às 10:46
Prezada Anne, quem escreve é o Ricardo Cortinove, Gerente Comercial da Felitron. Conforme nossa conversa de agora há pouco, em nome da Felitron peço-lhe desculpas pela má impressão relatada por você. Entendo a situação como um mal entendido entre as partes. Como você mesmo me disse, sua empresa é cliente da Felitron há muito tempo e sempre o nosso atendimento foi em alto nível. Tenha certeza de que o nosso desejo é que vocês continuem clientes da Felitron. Peço-lhe que em sua próxima necessidade de compra de headsets me informe para que eu possa verificar uma condição comercial diferenciada. Vou lhe encaminhar um e-mail com os meus contatos. Estou à sua disposição.