Headset não funciona
Respondida
Fortaleza - CE
07/01/2025 às 12:08
ID: 206561999
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de 3 headset em agosto e, após 4 meses de uso, começaram a apresentar problemas. Solicitei suporte à marca, mas fui mal atendido. O atendente não fez o mínimo de esforço para entender qual era o problema técnico e simplesmente informou que eu deveria enviar os itens para a fábrica, sem oferecer qualquer orientação sobre como realizar o envio. Pelo que percebi, até mesmo o custo de envio terei que arcar. Segue em anexo NF da compra.
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Resposta da empresa
07/01/2025 às 14:54
Boa tarde Carlos,
Verificamos internamente e como foi informado que o produto não estava funcionando, para melhor avaliação, solicitamos o envio dos headset para nosso departamento de assistência técnica, assim poder avaliar qual o defeito do headset. Estamos solicitando para nosso departamento de engenharia entrar em contato com você o mais breve possível.
Atenciosamente,
Felitron