Felline Moda Feminina-Malu Voss Plus Size

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Nova Iguaçu - RJ

18/12/2013 às 23:49

ID: 7352256

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No dia 02/11 fiz um pedido na loja virtual V K Moda Plus Size, onde adquiri um vestido, que ao receber notei que a cor era bem diferente do que vi no site, então quis trocá-lo. Entrei em contato com a Central de Atendimento com o telefone disponível no site e fui informada de que deveria encaminhar e-mail para o endereço *******, com dados de outros produtos caso assim desejasse, ou de que forma me devolveriam o valor pago, e que eu receberia a autorização da ECT para envio gratuito.

Assim o fiz, em 11/11/*******, e a mensagem automática de erro no envio do e-mail me fez encaminhar para outro endereço, *******, e até hoje não tive resposta alguma!

O site informa que trabalha com política de troca sem custo para o cliente, como numa loja física. Mas não é o que me pareceu. Quero a troca do vestido adquirido, e preciso que a empresa se manifeste.



https://*******çoes



Trabalhamos com a políltica de troca sem custo para o cliente. O custo da troca é por conta da VK MODA PLUS SIZE, válido para a primeira troca, enviada pela opção PAC dos correios, desde de que o valor da compra seja superior a R$ *******,00 (cem reais), caso a compra seja valor inferior efetuaremos a troca no entanto o valor do frete fica por conta do comprador.