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São Paulo - SP

26/03/2025 às 19:58

ID: 213204771

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma bolsa da marca Felipe Krein, como presente de aniversário no mês de outubro/***** ( 5 meses ) e a mesma apresentou defeito! O emborrachado começou soltar, o revestimento na cora verde da alça, começou a descascar, me deixando bem decepcionada.
Tentei contato no SAC, mas sem sucesso e gostaria de uma devolutiva da empresa, pois uma bolsa de qualidade, não iria começar apresentar problemas em ***** meses e sendo usada por apenas ***** vezes.
Comprei, pois acreditei ser uma marca de confiança e qualidade, mas agora estou bem decepcionada.
Modelo da bolsa é: Bolsa Sacola FK***** - Verde.

Desde já, agradeço a atenção.

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Resposta da empresa

27/03/2025 às 06:48

Oi Alessandra, bom dia.

Sinto muito pelo problema, vou entrar em contato pelo whatsapp informado pra resolver a situação.

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

28/03/2025 às 11:39

A empresa resolveu meu problema, disponibilizando um ******* no mesmo valor da minha bolsa danificada.
Gostei do atendimento e retorno rápido.
Espero não voltar com novas reclamações.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8