Produto diferente causa ressecamento, volume excessivo e danos aos fios, sem retorno do SAC
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/06/2026 às 14:06
ID: 250603723
EU JA USAVA OMEGA FELPS DO POTE AZUL CLARO A MMAIS DE 1 ANO, PORÉM NA AUSENCIA DESSE NO MERCADO, COMPREI O PRODUTO DE MESMO NOME COM O POTE AZUL ESCURO. APLIQUEI COMO ORIENTADO: CABELO LAVADO, SECO, PRODUTO APLICADO. APOS TEMPO DE AÇÃO FOI ENXAGUADO TOTALMENTE, SECADO E PRANCHADO MECHA FINAS 12 VEZES CADA, O CABELO APRESENTOU RESSECAMENTO IMEDIATO, E NAO BAIXOU A RAIZ, MANTENDO O VOLUME. FOI LAVADO CONFORME ORIENTAÇÃO DO ROTULO DO PRODUTO. A RAIZ FICOU ALTA, NAO MALEAVEL, RESSECADO, GROSSO E OS CACHOS VOLTARAM EM VÁRIAS MECHAS. MESMO APÓS TENTATIVA DE RETOQUE NA RAIZ DAS MECHAS COM CACHOS , O PRODUTO NÃO FEZ EFEITO SATISFATÓRIO, SEM ALISAR OU REDUZIR O VOLUME E O FIO FICOU ENDURECIDO E COM A RAIZ AINDA MAIS ALTA. O PREJUÍZO NO FIO FOI TÃO INTENSO QUE FOI PRECISO CORTAR O COMPRIMENTO LOIRO POIS FICOU TOTALMENTE POROSO E ESPICHADO. ENTREI EM https://******* A FELPS ATRAVES DE SEI CANAL SAC VIA EMAIL E NUNCA RECEBI RETORNO. ESTOU DECEPCIONADA COM A MARCA, AINDA NAO CONSEGUI RECUPERAR OS FIOS DO CABELO E NAO SEI SE POSSO APLICAR OUTRO PRODUTO PARA CORRIGIR ESSA BAGUNÇA.
NAO POSSUO A NOTA FISCAL, NAO BAIXEI QUANDO COMPREI NA AMAZON POIS EU CONFIAVA NA MARCA! NUNCA PENSEI QUE UM PRODUTO QUE EU JA USAVA A MAIS DE 1 ANO FOSSE GERAR TAL PREJUÍZO.
L2500477
V082028
JANAINA ALVES*******