Queda de cabelo com banho de verniz e Máscara de Tratamento SOS Ressurreição Capilar

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Camaçari - BA

19/08/2017 às 07:35

ID: 28256893

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Comprei para testar o shampo Felps XRepair Bio Molecular - de 1500ml e o kit cronograma capilar com máscara e Banho de verniz , que prometem reconstruir os fios, devolver o brilho, proteger, fortalecer a fibra capilar, Tratar os cabelos e recuperar a força e a vitalidade. Só que a única coisa que me causaram foi um ressecamento e queda absurda do meu cabelo .

O shampoo x repair diz ser para cabelos danificados ou quimicamente tratados,Sem sal, com ativos hidratantes. Mas deixou meu cabelo áspero, ressecado, uma palha, parece shampoo anti-resíduos. Sinto que tirou toda a minha progressiva. Usei 2 vezes e deu o mesmo resultado.

Agora sobre o kit cronograma capilar com máscara e Banho de verniz da felps a coisa foi ainda pior: A máscara rosa também embaraçou demais o cabelo , enluvei e deixei 10 min como recomendado, Enxagüei e depois passei a máscara Banho de Verniz, na esperança que a textura melhorasse, enluvei e também deixei mais 10 min. Quando fui enxaguar notei uma ardência nos olhos e uma queda grande dos fios, já no enxague, fiquei assustada com o tanto de cabelo que caiu, e depois ao pentear também, um monte de fios no pente, Eram fios longos. Parece que passei alguma química nos cabelos e não um tratamento.

Eu uso guanidina e escova progressiva. Eu estava cuidando muito do meu cabelo e ele estava em sua melhor fase.
Não tinha nenhum problema com queda. Queria apenas um tratamento preventivo de danos e brilho para os meus cabelos.

O produto não faz nenhuma indicação de incompatibilidade e não diz que tem formol ou algo do gênero. Mas partiu o cabelo e dá ardência nos olhos quando o cabelo passa no rosto. Eu sinto meu cabelo exalando química, formol ou sei lá o que é isso.
como que fica o meu cabelo com essa queda e esse ressecamento?

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Resposta da empresa

21/08/2017 às 17:26

Boa tarde, Geisiane.

Sua manifestação foi recebida e já iniciamos o processo que levará à solução.

Nossa ligação foi um pouco ruim, desta forma, enviamos a você um e-mail de contato exclusivo.

A avaliação de nosso atendimento é muito importante, porém, pedimos que você avalie somente após todas as tratativas da sua manifestação.

Nosso objetivo é melhorar nossa prestação de serviço, a fim de superar a sua expectativa.

Permanecemos à disposição e é uma honra tê-la como nossa cliente!
Atenciosamente,

Caroline,
Atendimento VIP.