Reclamação formal por danos causados após uso do produto XBTX de Quiabo
Não respondida
São Paulo - SP
19/05/2026 às 09:46
ID: 249047411
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente ao produto XBTX de Quiabo, adquirido recentemente por mim com a finalidade de controle de frizz, redução de volume e alinhamento dos fios, conforme informado na própria embalagem do produto.
Após a utilização seguindo as orientações indicadas, o resultado obtido foi totalmente contrário ao prometido. Meu cabelo apresentou aumento significativo do frizz, ressecamento excessivo, quebra dos fios e aspecto danificado, comprometendo diretamente minha imagem profissional e autoestima.
Ressalto que atuo como modelo, sendo meu cabelo parte essencial da minha apresentação profissional e instrumento de trabalho. Os danos causados impactaram negativamente minha rotina profissional e emocional.
Diante da situação, solicito:
posicionamento imediato da empresa;
análise do ocorrido;
suporte para reparação dos danos causados aos fios.
Informo ainda que estou registrando fotos do resultado, preservando embalagem, lote e comprovante de compra para eventual necessidade de apresentação aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno o mais breve possível para solução amigável da situação.
Atenciosamente,
*****