Atraso na entrega de peças de reposição e dificuldade de contato com a ouvidoria da concessionária.
Não respondida
Cotia - SP
06/11/2025 às 08:41
ID: 231177223
No dia 11/09/2025 realizei a encomenda de algumas peças da minha moto (Xmax 250 2025) pois sofri um acidente com a mesma, entrei em contato com a concessionaria referente as peças e me avisaram que seria somente por encomenda, me deram um prazo de no maximo 15 dias para chegar. Hoje ja é dia 06/11/2025 e ate o momento nenhuma posição referente as peças. Entrei em contato com a ouvidoria por telefone porem nunca ninguém atende, sempre a ligação cai. Uma total falta de respeito, mais de 60 dias para chegar peças de uma moto, isso pq deixei de compra uma moto de outra marca (pois falavam que era ruim de peças de reposição) para comprar da Yamaha por ser uma marca referencia no mercado e acontece isso. Entrei em contato para fazer o cancelamento da encomenda e ainda querem me cobrar 30% em cima do pedido que foi feito para cancelar. [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!