Feltrin Motos

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Embu das Artes - SP

08/11/2024 às 21:19

ID: 201609337

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Minha moto havia sido furtada no dia 07/09/*******, eu acionei o seguro da Suhai, onde o atendente me informou que em vez da Suhai quitar meu financiamento da moto Honda, eu poderia iniciar o processo de Substituição de Garantia, onde eu precisava encontrar alguma loja (Yamaha ou Honda) que aceitasse fazer esse processo, foi então que optei pela moto Yamaha.
Entre os dias 22/09 e dia 23/09/******* eu iniciei esse processo substituição de garantia junto com a Yamaha na loja da "Feltrin Motos", que aliás, fui muito bem atendido pelo Vendedor William e a supervisora dele.
Funciona assim, A Suhai, só irá liberar o valor da indenização para a Yamaha, assim que for feito a baixa do gravame da moto "Honda" ou seja, quando a moto Honda é Desalienada, e ai sim, depois dessa baixa do gravame a Suhai libera o valor da indenização para a Yamaha.
O banco (Bradesco) só irá fazer a baixa do gravame, se no lugar da moto Honda for colocado uma outra moto em Garantia, que seria a moto que eu comprei, que é a "Yamaha fazer ******* ubs".
Quem é o responsável por fazer a solicitação da baixa do Gravame e colocar como garantia a nova moto "Fazer ******* ubs" é a própria Yamaha da loja Feltrin Motos. O documento de Substituição de garantia foi assinado e reconhecido por firma entre eu e a Yamaha Feltrin Motos, o grande problema é que está demorando muito para essa baixa acontecer, sendo que o documento foi assinado no dia 08/10 e já estamos no dia 08/11 e nada de acontecer essa baixa. Infelizmente até o momento não me deram nenhum tipo de prazo para aguardar. Eu já fiz o pagamento da entrada que seria o valor da diferença, só que está muito difícil aguardar sem receber nenhum tipo de prazo ou atualização, quando eu pergunto demoram horas para me responder, as vezes dias, as respostas são sempre negativas. Eu aguardo por dias e no fim nada é resolvido, não quero ficar perdendo tempo, ou ficar aguardando dias na esperança dessa baixa acontecer e no fim nada de resolverem. Eu tentei eu mesmo solicitar essa baixa só que falaram que é só a Loja Yamaha Feltrin Motos que consegue fazer esse processo. Peço por favor que resolvam esse problema, pois estou a mais de 2 meses nessa situação, e por gentileza me deem um prazo para que seja resolvido de uma vez por todas.