Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/01/2025 às 14:30

ID: 208035987

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei a compra de uma moto no dia 15/01/25 na Feltrin aeroporto com a vendedora Stefany, que já me atendeu com muita preguiça e sem vontade de trabalhar, já cometendo diversos erros ao simular nossos valores com informações erradas.
Durante a venda ela prometeu a entrega de uma capacete de brinde e disse que toda a documentação e todos os valores a serem pagos seria bem menos que ******* reais e seria pago no dia do emplacamento.
Porém, no dia do emplacamento descobri que o valor total foi R$ 1.*******,00, acima do informado pela mesma na hora da venda que ao ser questionada disse "não lembrar do valor informado".
O capacete que foi prometido também não foi entregue por diversas desculpas que foram dadas.
Completa falta de respeito da Feltrin com seus consumidores, é a segunda moto que compro com a Feltrin e não voltarei a realizar negócio.
História [Editado pelo Reclame Aqui] da vendedora apenas para iludir os consumidores.
Muito me admira a Feltrin permitir que seus vendedores manchem sua história fazendo promessas e informando valores [Editado pelo Reclame Aqui] e sem transparência.
Uma vergonha!

Compartilhe

Resposta da empresa

10/03/2025 às 17:43

Olá, Patrícia
Entendemos a sua insatisfação e lamentamos pela experiência que teve.
Prezamos pela transparência e pela satisfação de nossos clientes, por isso, já estamos em tratativas com você para entender melhor o ocorrido e resolver a situação da melhor forma possível.
Nosso time está à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir que possamos solucionar esse caso de maneira justa.
Agradecemos o seu feedback e a oportunidade de melhorar nossos processos.

Atenciosamente
Equipe Feltrin Motos Yamaha