Não cumprem com prazo de entrega !!

Question

Boa tarde, venho por meio dessa expressar minha indignação com a Feltrin motos, fiz uma compra de uma moto 0 km , Lander azul *******, na Feltrin, da av Interlagos *******, no dia 28/05/24, mediante a carta de consórcio e paga diferença em dinheiro e cartão, momento da compro fui informado que o veiculo só ia chegar dia 10, fiquei de comum a cordo a receber nesta data, após muita expectativa, fui frustado com o comunicado que a transportadora está se atrasando,
Hoje dia 12 já mudaram o prazo,
Eu tenho viagem com família a fazer e estou sendo obrigado a mudar dada de gozo,por conta da demora em entregar da moto pela Feltrin, eu não tenho culpa sou cliente a transportadora não responde a mim, foi pago frete na aquisição da mesma, e não tive escolha de contratar transportadora b ou c,
Eu preciso da moto, trabalho com prazo, se eu tivesse atrasado 1 dia uma parcela do consórcio não teria direito a contemplação por parte da Yamaha,
Muito triste com a experiência que estão me causando !!! Lamentável .

Accepted Answer

Olá Adevair,

Agradecemos por nos contatar e pedimos desculpas pela demora em nossa resposta.

Infelizmente, tivemos alguns atrasos de entrega por parte da Yamaha, na época, o que acabou impactando o tempo necessário para resolver o problema da sua moto. Entendemos como essa situação é frustrante e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado.

Gostaríamos de informar que realizamos todas as tratativas necessárias na data, e estamos acompanhando de perto a situação para garantir que o reparo seja concluído o mais rápido possível.

Além disso, pedimos desculpas pela dificuldade em responder através do canal de atendimento. Tivemos problemas de acesso que já foram solucionados, e estamos à disposição para qualquer necessidade que você possa ter.

Estamos empenhados em resolver essa questão e faremos o possível para que você tenha sua moto de volta em perfeito estado o quanto antes.

Agradecemos pela compreensão e paciência. Se precisar de mais informações ou tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,

Feltrin Motos Yamaha

Não cumprem com prazo de entrega !!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor