Feltrin Motos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/05/2026 às 16:03

ID: 249100007

Comprei uma ***** zero km e, com menos de 6 mil km rodados, a moto apresentou problema na direção/guidão com sensação de folga.

Levei a motocicleta na concessionária Feltrin Motos para atendimento em garantia. Inicialmente houve demora para resposta da aprovação e precisei entrar em contato diretamente com a ***** para conseguir andamento no processo.

Após a aprovação da garantia, fui informado posteriormente pela concessionária que a moto também estaria com a mesa inferior torta, sendo necessário abrir uma nova solicitação de garantia, com prazo de até 3 dias para resposta da ***** e mais 7 dias para chegada da peça caso aprovada, aumentando novamente o tempo de espera.

O problema é que utilizo a moto para trabalho e estou sendo prejudicado financeiramente pela demora, falta de informação clara e aumento constante dos prazos.

Além disso, anteriormente fui informado que havia peça disponível caso o reparo fosse feito de forma particular, porém pela garantia o prazo se tornou muito maior.

Solicito uma solução urgente, mais transparência no atendimento e prioridade no reparo, principalmente por se tratar de um componente ligado diretamente à segurança da motocicleta.

Também gostaria de registrar minha insatisfação pelo fato de os problemas da motocicleta terem sido identificados de forma gradual, aumentando continuamente o prazo do reparo. Entendo que uma avaliação técnica mais completa poderia ter sido realizada desde o início, evitando novos processos de aprovação e maior tempo de moto parada.