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São Paulo - SP

20/12/2024 às 17:54

ID: 205278955

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Se eu soubesse que essa empresa não era nada confiável para devoluções, jamais teria comprado um alfinete nessa empresa!

Fiz uma compra de R$ *******,00 e solicitei a devolução de apenas 2 itens de míseros R$ 35,00 cada. Fiz todo o processo que consta no Site da empresa e a resposta foi seca e brusca: "Infelizmente já passou do prazo da devolução de 7 dias por arrependimento. Não podemos aceitar."

Há muitos questionamentos a serem feitos:

- Eles não me enviaram o comprovante de entrega para provar que passaram os 7 dias que mencionam.

- Eles dizem que foi por arrependimento. Eu digo que foi porque o produto não está de acordo com o prometido. Ou seja, se ele não cumpre a promessa, deve estar avariado ou então, não tem qualidade. Nesse caso, são 30 dias para devolução.

- E, por fim, uma empresa que se apega nessa questão de 6 dias ou 7 dias ou 7 dias e meio é a prova clara de que não estão nem aí com a satisfação do cliente! Mesmo no caso de um cliente, como eu, que fez uma compra muito maior e optou por eles, mesmo diante de tantas ofertas similares.

Demonstra a total falta de visão do valor do cliente! Perder um cliente para sempre por essa mixaria, é digno de uma pequenez sem parâmetros!

Eu gostaria muito que algum outro consumidor tivesse comunicado essa postura da empresa, pois - nesse caso - eu jamais teria optado por comprar com eles.