Shoptime incentiva vendedores desonestos.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/10/2021 às 10:05
ID: 131958939
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no shoptime uma ferramenta de nome tupia de coluna modelo 900w 6mm m3601B. Vendido por FEMAKBRASIL. A empresa teve a cara de pau de mandar produto aparentemente usado e modelo diferente do que está escrito na caixa. Ou seja na caixa diz o nome correto do modelo, porém lá dentro veio outra ferramenta. Que não é a tupia de coluna. Fico decepcionado de passar por isso em plena pandemia. Compro pela internet pela comodidade e o vendedor faz essa [Editado pelo Reclame Aqui] de vender produto que não é o que você comprou tentando abusar da inocência de quem não entende. Para piorar ainda mais tentei 20 vezes fazer o pedido de troca no próprio pedido no shoptime porém em todas as vezes só da erro. Segue print do erro no site, do produto que veio e o produto que deveria ter vindo. Espero solução urgente pois as ferramentas é para trabalhar
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Resposta da empresa
28/10/2021 às 15:46
Boa tarde Sr Cristiano, tudo bem?
Inicialmente pedimos desculpa se por algum motivo teve uma experiência ruim conosco, não tivemos essa intenção.
Já encontramos sua compra e infelizmente houve um erro na expedição, não trabalhamos como produtos usados, somente novos. Já fizemos todo o processo de troca dentro do seu pedido do shoptime. Faremos a troca o mais rápido possível!
Qualquer dúvida, estou a disposição no email: *******
Desde já, agradecemos a compreensão!
Claudia
FemakBrasil
Consideração final do consumidor
19/11/2021 às 12:39
A empresa resolveu meu problema com agilidade e educação, peço desculpas por ter sido tão rude mas realmente achei que eles não eram honestos. Muito obrigado pelo atendimento foi muito bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10