Female Pet

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São Paulo - SP

15/02/2023 às 11:57

ID: 159348247

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Fiz por engano uma compra em 31/10/22 no site da Drogaria São Paulo no valor de R$ 88,93 no cartão ELO, Pedido #v17818959dgsp-01 (parceiro Female Pet), e no mesmo dia solicitei o seu cancelamento. O atendente Jonathan Diniz (protocolo *******) me respondeu por e-mail (*******) que o cancelamento foi feito e que eu receberia o estorno no cartão em até 2 faturas. Até hoje não recebi o estorno e já entrei em contato várias vezes no mesmo e-mail com o atendente Jonathan Diniz dizendo que ainda não recebi o estorno, mas ele não resolve o meu problema alegando que o responsável pelo estorno é o cartão. Liguei no cartão, que me informou que não foi feito o cancelamento por parte do estabelecimento. Após passar essa informação ao Jonathan, ele continua insistindo que foi feito o cancelamento e que o cartão é que é responsável pelo estorno. Agora fico nesse jogo de empurra e infelizmente não vejo como ser resolvido o meu problema. Solicito uma posição da Drogaria SP urgente para que o meu problema seja definitivamente resolvido.