Não entregam o produto
Em réplica
Porto Alegre - RS
11/08/2018 às 00:07
ID: 37543431
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um medicamento para meu cachorro no dia 29/06/******* através do site https://******* e até hoje não recebi o produto, já enviei vários emails mas não resolvem o problema.
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Resposta da empresa
13/08/2018 às 12:03
Boa tarde Sr. Leandro,
Estamos em contato diretamente com o senhor, tentando resolver a situação da melhor maneira possível já que sabemos se tratar de medicamento.
Temos 7 protocolos de conversa atendidos, e mesmo já lhe enviando o comprovante assinado da transportadora, solicitamos a mesma uma acareação desta entrega para que seja visto e resolvida a situação. Porém há um prazo para que tenhamos esta resposta da transportadora.
De qualquer forma, estamos trabalhando ativamente para resolver, e continuaremos até que esteja com o medicamento em mãos.
Agradeço a sua compreensão.
Att.
Equipe Female Pet
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Réplica da empresa
13/08/2018 às 14:59
Sr. Leandro Moura, boa tarde.
Tentamos contato via telefone e não conseguimos falar. Estamos ainda sem resposta da transportadora, porém lhe enviamos uma solução pelo canal da B2W Lojas Americanas.
Esperamos que compreenda a situação e que se resolva o mais rápido possível.
Att.
Equipe Female Pet
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