Paguei e não recebi

Bom dia Sra Neide,
Tudo bem?
Realmente examinei o seu pedido e foi exatamente isso. A entrega após a compensação do boleto era dia 24/12. Nós tivemos um problema com o recebimento do fabricante e mesmo com a NF do *******, ainda não nos foi entregue o carregamento. Sem dúvida, estamos em falta com a senhora.
Acreditamos ainda receber essa semana ou no máximo na próxima, mas entendemos não só a importância do medicamento, como o comprometimento em sua satisfação. Infelizmente, sem o produto, só temos a opção ou de reembolsá-la, caso não possa ou queira aguardar a chegada, ou alterar o endereço para que assim que chegue possamos enviar para onde a senhora estiver.
Ficamos no aguardo de sua posição, e se possível nos informe pelo email de atendimento:
atendimento @https://*******

Novamente, nos desculpamos pelo transtorno, e nos colocamos à sua disposição para resolver como lhe for melhor.
Atenciosamente,
Female Pet
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