Compra de Cilindro Mestre Vectra na Shopee recusada para devolução após prazo.

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Manhuaçu - MG

13/05/2026 às 19:34

ID: 248579479

FIZ UMA COMPRA NA LOJA DACEMPRESA PELA SHOPEE, A MERCADORIA CHEGOU DIA *****, NA SEGUNDA FEIRA , LEVEI PARA INSTAKAR NO MEU CARRO, O NCACHE NÃO SERVIU. FIZ OBPEDIDO DECEEVOLUCAO NA SHOPEE DENTROVDONPRAZO, ELES RECUSARAM DIZENDO QUE TINHA QUE TER EVIDÊNCIAS, FIZ OUTRO PEDIDO DE DEVOLUÇÃO NO DIA *****, A SHOPEE NEGOU O PEDIDO ALEGANDO JA ENCERROU O PRAZO DE GARANTIA DELA. Cilindro Mestre Vectra.

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Resposta da empresa

07/07/2026 às 10:32

Olá, Mauricio.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno enfrentado e entendemos a sua insatisfação.

Verificamos que sua solicitação de devolução foi aberta diretamente pela plataforma Shopee, que é responsável pela análise e aprovação dos pedidos de arrependimento e devolução realizados por esse canal. Infelizmente, quando o prazo estabelecido pela plataforma é encerrado ou a solicitação é recusada, não temos autonomia para alterar essa decisão por nosso sistema.
Estamos á disposição.

Att. Femath Auto Peças.