Compra de Kit Disco de Freio e Pastilhas Incompatível com Veículo e Pastilhas com Desgaste
Respondida
Taubaté - SP
27/04/2026 às 15:12
ID: 247077897
fiz uma compra pelo mercado livre de um kit ddisco de freio e pastilhas onde no anuncio dizia ser compativel com meu carro, palio 1.0 2016. ao reeber a mercadoria percebi que a caixa das pastilhas estava amassada e com aspecto de desgaste, porem pensei que não teria problema se o disco service. o disco enviado tinha 257 mm e o palio pede disco de 240 mm. solicitei a devolução, mas foi recusada por conta das pastilhas. expliquei que veio do jeito que eu devolvi,m as me acusaram de agir de má fé. acabei com o prejuizo. eles não tem cuidados com seus colaboradores, não fiscalizam suas etapas de qualidade do serviço prestado e o cleinte sai no prejuizo. alem dos discos não serem compativeis as pastilhas vieram com desgastes. [Editado pelo Reclame Aqui] irresponsaveis.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 10:38
Olá, Jorge.
Em relação à compatibilidade, trabalhamos com as informações técnicas fornecidas pelos fabricantes e disponíveis no anúncio. Caso tenha ocorrido alguma divergência de aplicação, estamos à disposição para reavaliar o caso mediante o envio das informações do veículo e das evidências necessárias.
Ressaltamos que em nenhum momento nossa intenção é causar prejuízo aos nossos clientes. Prezamos pela transparência em nossos processos e buscamos sempre agir de acordo com as políticas da plataforma e com as condições de garantia e devolução.
Att. Femath.