Péssimo atendimento e longa espera para consulta dermatológica
Respondida
São Paulo - SP
16/07/2025 às 15:03
ID: 222249615
Péssimo atendimento e experiência. Marquei consulta às 14h, foi informado que a Doutora *****, dermatologista, estaria terminando o atendimento e me chamaria. Fiquei esperando quase 1h e nenhuma satisfação. Tempo perdido, principalmente para quem utiliza o almoço do trabalho para realizar consultas, exames. Não indico, se a clínica não tem compromisso com os horários dos pacientes, não terá com mais nada.
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 19:34
Prezada Sra. Bárbara,
Assim que tomamos conhecimento da sua insatisfação por meio deste canal, nossa equipe entrou em contato prontamente, colocando-se inteiramente à disposição para acolhê-la e propor alternativas de resolução como reagendamento, teleconsulta ou qualquer outra forma de cuidado que pudesse minimizar o transtorno.
Lamentamos profundamente não termos tido uma nova oportunidade, bem como respeitamos sua decisão de não dar prosseguimento ao atendimento.
Aproveitamos este espaço para registrar e esclarecer aos demais usuários deste canal alguns pontos importantes sobre o funcionamento da FEM Clínica:
- Ao longo de mais de 17 anos de história, nos dedicamos a oferecer um atendimento médico altamente qualificado, com profissionais experientes, equipamentos modernos e foco no paciente.
- Prezamos pelo respeito à pontualidade, no entanto entendemos que situações pontuais possam ocorrer em ambiente clínico, gerando eventuais atrasos que buscamos contornar e minimizar impactos aos nossos pacientes.
- O número oficial de Whatsapp e telefone de contato é o*******. Através do contato neste número conseguiremos intervir e agilizar as solicitações.
Por fim, registramos que continuamos a sua disposição para seu cuidado quando preferir retornar nosso contato.
Atenciosamente,
EquipeFEMclinica