Compra paga e não recebida

Em réplica
Fortaleza - CE
06/12/2024 às 12:00
ID: 203873885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 04/10/******* realizei uma compra on-line de um brinquedo de pelúcia gigante Stitch. Já foi efetuado o pagamento. Não recebi o produto e não consigo nem contato com a empresa FEMELIER. Estou indignada com essa situação.
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 17:12
Olá Iolanda,
Espero que você esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Lamentamos muito pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.
Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Femelier.
Réplica do consumidor
06/01/2025 às 21:47
Até a data de hoje 06/01/******* não recebi o produto que comprei em 04/10/*******. Essa empresa vende e não entrega o produto, foi isso que aconteceu comigo.