Reclamação em réplica

Em réplica

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Fortaleza - CE

06/12/2024 às 12:00

ID: 203873885

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em 04/10/******* realizei uma compra on-line de um brinquedo de pelúcia gigante Stitch. Já foi efetuado o pagamento. Não recebi o produto e não consigo nem contato com a empresa FEMELIER. Estou indignada com essa situação.

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Resposta da empresa

06/12/2024 às 17:12

Olá Iolanda,
Espero que você esteja bem!

Agradecemos por entrar em contato conosco.

Lamentamos muito pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.

Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.

Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.

Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.

Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.

Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.

Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe Femelier.

Réplica do consumidor

06/01/2025 às 21:47

Até a data de hoje 06/01/******* não recebi o produto que comprei em 04/10/*******. Essa empresa vende e não entrega o produto, foi isso que aconteceu comigo.