Envio Segurado | Politica de Reembolso
Em réplica
Monte Azul Paulista - SP
02/12/2024 às 16:43
ID: 203451235
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de uma fantasia no dia 11/10. Hoje (02/12) ainda recebi a mesma. De acordo com a política de frete no próprio site: "Caso o produto atrase e não seja entregue em 45 dias úteis da postagem, fora casos que fogem do controle da loja, nessa data o valor pago será *******% devolvido". https://*******)
Minha compra esta há 45 dias em transporte.
Não consigo contato com a loja pelos canais indicados.
Gostaria de solicitar o estorno do meu produto.
obrigada
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Resposta da empresa
02/12/2024 às 18:37
Olá Larissa!
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Lamentamos muito pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.
Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Femelier.
Réplica do consumidor
03/12/2024 às 10:03
Essa é a resposta padrão da empresa.
Quero que vocês se posicionem. Me entreguem o produto ou estornem o meu dinheiro.