Nao recebi o produto
Resolvido
São Paulo - SP
31/01/2024 às 11:06
ID: 181648107
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra com a loja no dia 16/01, pagamento via pix. Entrega estava prevista para o dia 23/01. Entrei em contato com a loja e informada sobre um atraso, no dia seguinte recebi um e-mail falando que o ******* pronto. Entro em contato com a loja pro WhatsApp e minhas mensagens sequer são recebidas, assim como pelo Instagram; e no e-mail não obtive resposta também. Só gostaria de um parecer sobre os produtos.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2024 às 16:55
Boa tarde!
Pedimos desculpas pelo acontecido, estamos trabalhando para que isso não aconteça mais. Agora que já recebeu e tudo foi resolvido, espero que tenha gostado da sua compra.
Att.
Réplica do consumidor
27/03/2024 às 17:57
Entrei em contato com a loja e obtive um respaldo em relação aos meus produtos. Após dois/ três dias os produtos chegaram. E eles me informaram que tiveram uma queda no WhatsApp da loja e problemas com os correios. MAS, no fim deu tudo certo. Os vestidos chegaram, gostei dos mesmos. vale a pena! a loja sempre faz promoções ;)
Consideração final do consumidor
27/03/2024 às 18:00
Atrasos e problemas com os correios, entendo que acontece, porem a comunicacao com a loja poderia melhorar, visto que é uma loja online. os produtos valem a pena, nao tenho nenbuma reclamação em relação a isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
27/03/2024 às 18:37
Estamos reestruturando os atendimentos para que não haja mais falhas nesse sentido, pode ter certeza que daqui pra frente será muito melhor. Feliz que tenha gostado do seu pedido!!!