Primeira e ultima compra
Respondida
Canoas - RS
12/01/2024 às 09:44
ID: 180284579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um macacão da promoção no dia 24/01, vendedora me informou que o frete para a minha cidade iria ser entregue em até 5 dias(moro na cidade AO LADO) dia 03/01 comecei a cobrar pelo retorno, ja que ia me mudar queria o pedido logo, conforme eles me prometeram. Após inúmeros contatos, em vários dias diferentes, via Instagram e WhatsApp, alguns com retorno, alguns com vou verificar, chegou dia 11/01 após tanto pedir, abri o macacão um fedor de asa insuportável, insatisfação total com a loja, criei uma grande expectativa porque no Insta, a loja é bem atrativa e na hora de venderem respondem rapido e é tudo lindo, entregar não querem e ainda entregam a peça fedida? Pelo amor
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Resposta da empresa
27/03/2024 às 17:02
Boa tarde!
Em ******* fechamos a loja física do RS para expandir nível Brasil, e junto ao fechamento ocorreu essa falha da peça ser enviada com odor. A loja teve muito movimento no mês e o infelizmente faltou atenção das vendedoras.
Para solucionar nos disponibilizamos a estornar o pagamento ou pagar higienização da peça. Você escolheu a opção higienização problema resolvido (e espero que nunca mais aconteça). E de qualquer forma pedimos desculpas pelo ocorrido.
Att.