Comprei e não recebi
Em réplica
Araçatuba - SP
22/06/2020 às 13:40
ID: 106883565
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei meu produto dia 20/02/******* e ate hoje não recebi meu produto, ele esta parado na em algum lugar desdo dia 29/03, reclamei com a loja e me disseram que nas normas da empresa tinha 90 dias para entregar, passando os 90 dias depois falaram de novo que tinha ******* dias para entrega, Ok dia 20/06 que completou meus ******* dias fui atras para reclamar e eles nem se quer me respondem.
E já ate sei o que eles vão responder, vão colocar a culpa nos correios e por conta do COVID, já entrei em contato com os correios e eles me disseram que o produto esta realmente parado, então jã que não vou receber quero meu produto que esta PAGO a muito tempo, quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
24/06/2020 às 15:46
Olá, por favor entre em contato pelo whatsapp******* para que possamos verificar onde está seu produto. Os atendimentos são feitos por ordem de chegada de mensagens, então se caso vc nos mande mensagens em horários diferentes, acaba que vc volta ao final da fila. Por favor, nos envie sua dúvida e aguarde atendimento, podemos lhe responder em até 48 horas úteis. Nosso atendimento é das 08:30 as 19:30 de segunda a sexta e sábado das 8:30 as 14:30
Réplica do consumidor
01/07/2020 às 17:19
Já entrei em contato por whpp e por email, agora vocês estão falando que tem que esperar ******* dias ÚTEIS,
Estão de parabéns, cada hora é uma coisa, já perguntei no email e no whpp até quantos dias a mais eu vou ter que esperar para NÃO receber o meu produto já que agora sou obrigado a contar ******* dias ÚTEIS e ninguém ainda não me respondeu.