1 mês sem o produto chegar em minha casa
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
19/09/2022 às 13:21
ID: 150404837
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA mais de 1 mês comprei um smartwatch para dar de presente e até o hoje ele não chegou. O código de rastreamento que me enviaram não funciona, os emails que envio pararam de ser respondidos. Péssimo atendimento, vou entrar em contato com o cartão de crédito porque acredito que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui] por parte deles
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Resposta da empresa
20/09/2022 às 16:25
Olá, Daniel!
Tudo bem?
Conforme o atendimento pelo Whatsapp, através do número de final: *******, seu produto está em rota de entrega e dentro do prazo.
O código de rastreio: *******, ainda está sem movimentação, por conta de termos uma produção internacional.
Assim que chegar no país, em nossa Central de Entregas, você terá a informação atualizada, e também a atualização da movimentação do mesmo.
Foi inserido também, a informação sobre prazos específicos para que tenhamos mais claridade quanto aos mesmos.
Qualquer dúvida ou ******* disponíveis no referido canal.
É só nos sinalizar!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente.
Réplica do consumidor
25/09/2022 às 15:48
Ainda hoje, 25/09 ainda não é possível se rastrear o produto. Já comprei diversos produtos no exterior e isso nunxa aconteceu. Dia 3/09 comprei um produto chines que chegou em minha residência ontem dia 24 portanto é inviável o produto de vcs nem estar no Brasil e sem rastreamento atendimento péssimo deveriam ao menos informar o prazo de entrega antes da comprar. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado