COMPREI E NUNCA ME ENVIARAM O PRODUTO
Resolvido
Cachoeira Paulista - SP
02/10/2025 às 21:41
ID: 228407117
Fui enganada por eles. Comprei 5 blusas, paguei inclusive por PIX juntamente com o valor do frete. Enviaram-me blusas completamente diferentes da que pedi inclusive com blusas iguais. Entrei em contato, disse que iriam resolver que tinha sido erro interno. Devolvi. Ficaram de me estornar o dinheiro ou me liberar para nova compra. Mas.. sumiram! Inclusive me bloquearam das redes sociais deles porque passei a registrar reclamação lá. Fiz uma reclamação por aqui mesmo, colocaram uma resposta, me mandaram efetuar nova compra com o valor inferior a cinco blusas e sem frete - ou seja, me deixando ainda em prejuízo! Mas, para minha surpresa NEM LIGARAM PRA MINHA COMPRA e sumiram de novo. Me engaram e continuam enganando mais gente. E o mais impressionante é que eu era cliente assídua deles. Sempre foram corretos, mas de uma hora pra outra se transformaram numa empresa que engana seus clientes, pelo menos é essa a situação que eu passei a mais de um ano e pelo visto agora tem mais gente sendo enganada. EMPRESA NÃO É CONFIÁVEL.
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 15:13
Olá, Josilene!
Aqui é a equipe da Feminisces.
Lamentamos muito pelo transtorno que você enfrentou entendemos totalmente sua insatisfação.
Seu caso foi resolvido e o reembolso já foi feito via PIX, conforme combinado.
Passamos por um momento muito delicado dentro do cenário empresarial, quase chegando à falência, o que infelizmente afetou parte do nosso atendimento naquele período.
Felizmente, conseguimos nos reerguer e hoje seguimos em uma nova fase, com nova gestão, novos princípios e foco total em transparência e bom relacionamento com nossas clientes.
Agradecemos pela paciência e pela confiança em nos permitir resolver tudo.
Se possível, pedimos gentilmente que atualize sua avaliação aqui no Reclame Aqui, mostrando que o caso foi solucionado isso nos ajuda muito a fortalecer essa nova etapa.
Atenciosamente,
Equipe Feminisces
Consideração final do consumidor
01/11/2025 às 09:47
Eles entraram em contato dia 31/10 último e devolveram o valor em Pix.
Depois de muito tempo, graças a Deus tudo foi, por fim, resolvido. Faço votos para que eles retomem ao que eram agindo com honestidade e sendo uma empresa próspera que inspirem confiança.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8